Die Lage des Hotels ist der einzige Pluspunkt! Ansonsten bietet der Service nicht mehr als unKompetenz eine unfreundliche Art beim check in und auch keine große Hilfsbereitschaft! Sogar mein Liegen gebliebenes Haar Shampoo wurde komischerweise nicht von den rumänischen Reinigungskräften wieder gefunden. Natürlich wurde auch keins erstattet! Die Reinigung lässt sehr zu wünschen übrig von dreckigen Toiletten bis dreckige Badewanne war alles dabei! Das Frühstück o. k. aber auch kein Höhepunkt und schon gar keine fünf Sterne Steigenberger Niveau! Überall nur Gäste die sich am beschweren und meckern waren! Die linke Hand weiß dort leider nicht was die rechte Hand tut und das ist wirklich sehr sehr schade!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	26-30
Bewertungen:	27

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nicole, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohl gefühlt haben. Seien Sie versichert: wir legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und bedauern daher, unseren eigenen Ansprüchen bei Ihrem Aufenthalt nicht gerecht geworden zu sein. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem bei einer nächsten Gelegenheit nochmals die Chance geben, Sie von unserem Produkt und Serviceleistung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Spiridon Sarantopoulos General Manager

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