Steigenberger Hotel Graf Zeppelin

Sehr geehrte Frau Yvonne, vielen Dank für Ihre offenen Worte und es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht in allen Bereichen mit dem Service zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Gäste auf individuelle und persönliche Weise zu betreuen. Desinteresse und lange Wartezeiten sind mit unserem Servicestandard in keinster Weise vereinbar. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung im Detail mit unseren Mitarbeitern und den verantwortlichen Abteilungsleitern besprochen und hoffen natürlich, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem erneuten Besuch in Stuttgart von unserer wahren Serviceleistung zu überzeugen. Bitte kontaktieren Sie mich gerne direkt und ich werde zusammen mit Ihnen versuchen, im persönlichen Gespräch eine adäquate Lösung zu finden. Ich freue mich auf Ihren Anruf, Ihr Spiridon Sarantopoulos General Manager