In meiner beruflichen Tätigkeit bin ich in vielen Hotels der 5* und auch weniger eingecheckt aber das was hier geboten wird ist definitiv kein 5,4,3 Sterne wert. Lediglich die Lage ist gut und Zentral.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Lehnen, Danke, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Leider erfahren wir, dass Sie zwar mit der besonderen Lage des Hotels zufrieden waren, aber auch dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit waren - das tut uns sehr leid. Wir hoffen, Sie kommen bald wieder - bei der Gelegenheit werden wir unser Bestes tun, Ihnen das Hotel aus einer anderen Perspektive zu zeigen. Freundliche Grüße Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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