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Angela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 1-3 Tage • Sonstige
Hotel mit Licht und Schatten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Riesiges Stadthotel mit Luft nach oben, zentral in der Innenstadt gelegen. Fußweg zum Dom und zum Rhein ca. 20 Minuten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Deluxezimmer befand sich in der 4 Etage mit einer nicht gedämmten Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Hierdurch hörten wir leider jedes Wort und jedes Geräusch der Nachbarn. Das Zimmer war ausgestattet mit einem Boxspringbett, einer Couch mit Tisch und einem Stuhl, sowie einem Schreibtisch und an den Fenstern befestigte Bänke. Der Raum war groß und modern eingerichtet. Das Bad mit begehbarer Dusche war renoviert, aber sehr klein.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstück auf dem Zimmer lies keine Wünsche offen und war überragend gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir hatten über die hauseigene Homepage das Arrangement „Romantic Moments“ gebucht, welches zwei Übernachtungen incl. Frühstück im Bett, Sekt auf dem Zimmer und ein Liebesschloss beinhalten sollte. Dank des kompetenten und äußerst freundlichen Mitarbeiters Herrn Völler, konnten wir den Aufenthalt und das gebuchte Arrangement, nach vielen Enttäuschungen durch nicht eingehaltene Versprechungen der überforderten Mitarbeiter an der Rezeption, genießen. Für den Zimmerservice (Herr Völler) geben wir 6 Sonnen, für den Service an der Rezeption am Anreisetag, mit viel Bauchschmerzen, eine Sonne.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt in der Innenstadt von Köln nahe dem Rudolfplatz, zentral mit Anbindung an das Straßenbahnnetz. Von außen keine Schönheit, ähnlich einem Plattenbau der 70er Jahre. Innen ist es moderner gestaltet. Im Eingangsbereich befindet sich eine kleine Bar und die Rezeption. Öffentliches Parkhaus mit breiten Parkplätzen und Zugang zum Hotel (22 Euro pro 24 Std.) In der Umgebung befinden sich alle Arten von Restaurants.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angela
    Alter:46-50
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere moderne Inneneinrichtung in unserem denkmalgeschützten Steigenberger Hotel Köln gefallen hat. Gleichzeitig entnehme ich Ihrer Bewertung, dass Sie nicht vollends mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zufrieden waren. Es tut mir sehr leid, dass die Zusatzartikel Ihres gebuchten Packages nicht in Ihrem Zimmer vorbereitet waren. Dies entspricht weder Ihren Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch. Setzen Sie sich hierzu gerne nochmals separat mit uns in Verbindung, um der Sache genauer auf den Grund gehen zu können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und würden Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne vollständig von unserem Service überzeugen. Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen Richard Engelmayer – General Manager