Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Das Dorint Hotel ist eine wunderschöne, sehr gepflegte Anlage die im ersten Eindruck absolut überzeugt und sowohl Familien, Paare als auch die Golfer anspricht. Diese Hotel hat definitv ein extrem hohes Niveau und ein sehr anspruchsvolles Publikum. Unsere Kritik ist in einigen Bereichen deshalb so scharf ausgefallen, weil man bei einem 5 Sterne Hotel und Übernachtungsraten von 250 - 550 Euro die Nacht einfach in einem Top Level mitspielt und wir als vielreisende Familie hier auch vergleiche mit Tophotels wie Hotel de Rome, Berlin / Hyatt oder auch Anlagen wie Son Vida oder Mardavall ziehen. Durch mehr Aufmerksamkeit, mehr Personal und liebe zum Detaill kann man die Kritikpunkte Urlauberfreundlich lösen.

Wir hatten eine super geräumige Massionette Suite die sehr viel Platz für Familien bietet. Die Lage war eher unsexy, weil direkt mit Blick auf Hotelvorhof und nicht wie man bei Suitereservierung erwartet in extra netter Lage mit tollem Blick etc. Auch wenn Fernsehen für uns im Urlaub keine grosse Rolle spielt, erwartet man in einer Suite im 5 Sterne Hotel mittlerweile fast immer einen Flatscreen oder ähnliches. Wir hatten in beiden Zimmern einen ca. 50cm NoName Fernseher. Die Einrichtung ist landestypisch eher gediegen mediteran. Für meinen Geschmack etwas verstaubt. Die Kosmetikprodukte waren sehr charmant für beide Geschlechter separat gewählt. Für den Mann gab es Bogner Duschgel etc, für die Frau San Soucis. Eher eine sehr altbackene Marke. Auf diesem Niveau ist man normalerweise Aveda, Bulgari oder LÓccitane gewöhnt.

Das grösste Problem im Bereich Gastronomie ist das unterbesetzte, hauptsächlich spanisch sprechende Personal. Wir halten uns schon wirklich für flexibel und sprechen beide gut Englisch, aber die Kommunikation war oft sehr anstrengend und hinterlässt einem als Gast bei ganz einfachen Bestellungen ein merkwürdiges Gefühl. Beim Frühstück war dies besonders zu spüren. Obwohl man stets sehr bemüht war uns zu helfen, war der tägliche Kampf um den Kinderstuhl für unsere Tochter sehr nervig. Die dreckigen Teller haben wir fast jeden Tag proaktiv auf unbenutzte Nachbartische geparkt, da die Kellnerinnen einfach nicht hinterher kamen. Mit 3-4 Servicekräften mehr, kann man dieses Problem schnell lösen. Die Speisen im Poolbereich waren von der Spaghetti Bolognese, bis zu Klassikern wie Club Sandwich und Burger alle durchweg ok, aber bei weitem kein Highlight was man unter kulinarischen Aspekt als Gaumenschmaus in Erinnerung behält. Für einen Standard Service wie Brot + Ailoi als Service des Hauses zahlt man im Dorint 2Euro und erhält 2 pappige Brötchen obwohl wir mit unserer Tochter 3 Personen am Tisch waren. Die Preise für die Speisen in der Snackkarte stehen in keinem Verhältnis zur Menge und Qualität. Für ein Minimilk Eis aus der Eistruhe zahlt man keinen üblichen Hotelaufschlag von ca. 100%, nein, dieses Eis was sonst 50Cent im Supermarkt kostet wird hier mit 2 Euro berechnet.

Der Service ist ein grosses Manko im Dorint. Dieser wurde schon in diversen anderen Feedbacks von Gästen reklamiert. Herr S., als verantwortlicher Hoteldirektor geht zwar sehr professionell mit den diversen Kritiken um und in diesen Forum auch in die Offensive, leider hat sich augenscheinlich auch in den letzten 6 Monaten nach seinen proaktiven Äusserungen aus unserer Sicht nichts verändert. Ich kann der Familie die im Oktober 09 dieses kritisierte nur zustimmen. Auch bei uns waren die Zimmer lieblos geputzt, dreckige Gläser wurden ingnoriert, das Zustellbett von unserer Tochter mal gar nicht gemacht etc.

Die Lage ist sehr ruhig und idylisch. Zum entspannen und abschalten ein idealer Rückzugsort. Der Strand ist in ca. 10min Fußweite schnell erreicht. Jedoch ist dieser sehr ungepflegt und überlaufen mit dem "typischen 4 Sterne Socken in Birkenstock Mallorca Publikum" was einem bei dem sehr angenehmen Dorint Niveau wie ein regelrechter Kulturschock vorkommt. Die traumhaften Strände mit Niveau oder landestypischer Atmosphäre sind alle nur mit dem Auto zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Hotelpool ist wunderschön und top gepflegt. Sowohl die grosszügigen Liegeflächen als auch die sehr hochwertigen Liegen laden zur totalen Entspannung ein. Entertainment gibt es hier nicht, aber unter dem Wellnessaspekt war dieses auch gar nicht notwendig. Der Kinderclub ist sehr liebevoll gemacht und hat zwei sehr nette Betreuerinnen. Allerdings ist er weit weg vom Hauptgebäude, was die Kinder nicht dazu einlädt mal ohne Eltern proaktiv vorbeizuschauen. Man muß endlose Hotelflure passieren um in diesem Kinderparadies anzukommen