Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar

Lieber Hans, vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihnen offensichtlich ein paar Unregelmäßigkeiten im Housekeeping gekommen ist, für die wir uns an dieser Stelle sehr herzlich entschuldigen. Leider können wir nicht nachvollziehen, welches Zimmer Sie bewohnten und was genau zu den Fehlern geführt hat. Selbstverständlich wird jedes Zimmer täglich gereinigt und auch der Abendservice sollte jedes Zimmer erreichen. Manchmal kommt es allerdings durch ein missverstandenes „do not disturb“ Schild zu solchen Pannen. In solchen Fällen bitten wir unsere Gäste, die Rezeption zu kontaktieren, damit der versäumte Service nachgeholt werden kann. Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir diese bei einem erneuten Besuch unseres Hauses wieder gut machen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar