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Oliver (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel, unzufriedene Mitarbeiter
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Seit Eröffnung des Vorgängerhotels (Dorint) vor rund 16 Jahren kennen wir dieses Haus. Tolle Anlage, herrlicher Außenpool, gute Zimmer. Frühstück ist bestens, auch die Pool-Bar und das Hotelrestaurant können sich seit letztem Jahr sehen lassen. Leider trafen wir einige uns bekannte Mitarbeiter entweder gar nicht mehr oder zunehmend frustriert über die Personalführung des Hotelmanagement an. Auch andere langjährige Stammgäste haben das bestätigt. Das ist ärgerlich, zumal ein solches Hotel im Besonderen von der Zufriedenheit des Personals lebt. Das Hotel wird neuerdings vermutlich über Excel-Tabellen und Yield Management geführt. Ansonsten ist es weiterhin eine tolle Hotelanlage.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher gut
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im August 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Oliver
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Oliver, wir bedanken uns, dass Sie auch in diesem Jahr erneut für unser Haus entschieden haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses.. Auch wir sind davon überzeugt, dass wir nur mit einem positiven und von Teamgeist getragenen Arbeitsklima, ein Ambiente schaffen können, in dem unsere Gäste ihre verdiente Auszeit genießen können. Daher haben wir für unsere Mitarbeiter genau wie für unsere Gäste stets ein offenes Ohr und suchen für alle Fragen konstruktive Lösungen. Nicht ohne Grund können wir auf eine große Anzahl von langjährigen Mitarbeiter zählen. Wir denken, auch ein Blick in die vielen Kommentare, welche die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben, genügt um sich zu vergewissern, dass die entspannte Atmosphäre unseres Hauses, so wie ja auch Sie es sagen, zu einem großen Teil eben der Passion zu danken ist, mit welcher unser Team seine Leidenschaft als Gastgeber lebt. Mit Tabellen und jährlich wechselnden Management-Theorien lässt sich das sicher nicht erreichen. Wir freuen uns, dass Sie sich wieder einmal bei uns wohlgefühlt haben und bedanken uns für Ihre Treue. Schon heute freuen wir uns darauf, Sie recht bald wieder bei uns in Camp de Mar willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Steigenberger Golf & Spa Resort***** in Camp de Mar