Wollten kurzentschlossen etwas Wellness machen, aber dies war nicht möglich. Zettel mit den wünschen abgegeben nach 3x maligen nachfragen keinen Rückruf bekommen. Sehr enttäuschend.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jennifer
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jennifer, wir danken Ihnen ganz herzlich für die Bevorzugung unseres Hauses. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die spontan angefragten Anwendungen in unserem Serail Spa nicht mehr buchen konnten. Da kann ich Ihre Enttäuschung verstehen! Selbstverständlich werde ich dies mit der verantwortlichen Kollegin besprechen und darf Ihnen versichern, dass wir stetig daran arbeiten, unseren Service für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Arnoldus van Iersel Hoteldirektor

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