Steigenberger Hotel Treudelberg

Sehr geehrter, lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal, sowie über unseren Fragebogen und über den direkten Kontakt. Gerne folgend noch einmal unsere Antwort zu den Vorfällen während Ihres Aufenthaltes: Sehr geehrter, lieber Herr Schmezer, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Hause und auch für die Zeit und Mühe, die Sie unserem Gästefragebogen und Ihrer Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns an die Steigenberger Hauptverwaltung verwandten. Nur dank Ihrer wertvollen Hinweise sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses aus der Sicht unserer Gäste zu erkennen und uns stetig zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bezüglich des Umgangs mit Ihnen vor Ort in unserem Team gesprochen haben und dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen zu Ihrem Reisezeitpunkt leider kein anderes Zimmer anbieten konnten, da unser Haus bereits voll ausgebucht war. Hier war der Vorschlag unseres Mitarbeiters, Ihnen einen Ventilator zur Verfügung zu stellen, unsere einzige Möglichkeit zu reagieren. Sehr geehrter Herr Schmezer, nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem Service und unseres Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße Silke Spieske Direktorin