In der Sauna lag ein angebissener Apfel und in der Dusche lagen 6 gebrauchte Handtücher. im Fitnessraum standen 2 Becher mit Wasser als Afall an den Sportgeräten. Als wir ankamen war der Hotelflur wärmer wie die Zimmer. Auf Anfrage, ob unsere Heizung nicht funktioniert, stellte man uns einen Heizlüfter ins Zimmer. Ist das ein fünf Sterne Hotel. Wir sind am nächsten Tag abgereist in das Hotel Hyatt nach Düsseldorf.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Harald
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Harald, vielen Dank für Ihre Rückmeldung im Nachgang zu Ihrem Aufenthalt auf dem Petersberg. Wir bedauern Ihre Enttäuschung zutiefst und möchten uns für den beschriebenen Zustand des Wellnessbereiches aufrichtig entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Heizung haben wir in die Kommunikation mit dem Eigentümer für zukünftige Optimierungsarbeiten aufgenommen. Gerne bieten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt eines unserer klimatisierten Zimmer an. In der Hoffnung, Sie zukünftig wieder auf dem Petersberg begrüßen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Siebengebirge Spiridon Sarantopoulos General Manager

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