Steigenberger Makadi Hotel - Adults only

Sehr geehrter Vit, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf HolidayCheck zu bewerten. Wir sind sehr traurig lesen zu müssen, dass Sie mit einigen Aspekten nicht zufrieden waren. Aus unserem Tagesbericht können wir entgegen nehmen dass Sie am zweiten Tag ihres Aufenthalts (kompletter Aufenthalt 4 Tage) von der Rezeption angerufen worden sind, und gefragt worden sind ob sie soweit mit allem zufrieden seien. Sie gaben uns die Auskunft dass alles in Ordnung ist. Wieso haben Sie nichts erwähnt? Wir hätten sehr gerne vor Ort was für Sie getan. Seien Sie versichert das wir Ihre Kritikpunkte mit den zuställigen Abteilungsleiter besprechen werden, um Verbesserungen einzuleiten. Wir entschuldigen uns nochmals dafür, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, und hoffen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen Verbesserungen zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ayman Anis Hotel Manager