StrandResort Markgrafenheide

Lieber Martin, wir danken Ihnen sehr, dass Sie uns auch nach Ihrem Urlaub einen Teil Ihrer Zeit geschenkt und Sie ebendiesen bewertet haben. Wir sind wahrlich sehr erfreut darüber, dass Ihnen sowohl die Anlage als auch das Strandrestaurant & Bar "blaue boje" und der Wellnessbereich sehr gefallen haben. Ihr Lob hinsichtlich der freundlichen Empfangs-Crew geben wir natürlich sehr gerne weiter. Vielen Dank dafür. Nichtsdestotrotz bedauern wir es sehr, dass unsere bewusst gewählte Preisgestaltung mit den dazugehörigen Leistungen Ihrem Urlaub einen faden Beigeschmack gab. Gerne möchten wir an dieser Stelle Bezug zu Ihren ehrlich geschilderten Worten nehmen. Wie der Geschmack von Person zu Person recht unterschiedlich sein kann, so kann auch das Preisempfinden von Gast zu Gast variieren. Uns dessen bewusst versuchen wir durch unser gewähltes Bausteinkasten-Konzept und den verschiedenen Arrangements bestmöglich alle Gäste zu erreichen - sei es dabei die preisbewusste Familie, die lediglich die Unterkunft bucht und sich weitgehend selbst versorgt oder sei es der Gast, der sich rundum verwöhnen lassen möchte und dementsprechend die hauseigenen Angebote verstärkt nutzt. Mittels dieses flexiblen Prinzips, bei dem die gewählten Preise marktorientiert gestaltet sind, kann sich somit ein jeder Gast seinen Ostseeurlaub preislich so zusammenstellen, wie er es sich wünscht. Bitte beachten Sie zudem, dass das StrandResort Markgrafenheide nicht nach dem bekannten Sternensystem des deutschen Hotelverbandes kategorisiert ist und wir daher weder mit einem 3*- oder 4*-Hotelstandard vergleichbar sind. Wir bitten Sie in diesem Punkt um Ihr Verständnis. An dieser Stelle möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen dafür entschuldigen, dass der Ihnen entgegengebrachte Service beim Frühstück nicht dem entsprach, den Sie sich - und natürlich auch wir uns für Sie - vorgestellt haben. Bitte seien Sie versichert, dass es uns ein großes Anliegen ist, unseren Gästen stets mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu begegnen, die wir selber als Gast außer Orts erfahren möchten. Ihre Worte haben wir zudem umgehend dem F&B-Manager sowie der Frühstücks-Crew mit Bitte um Beherzigung und Verfeinerung des Services mitgeteilt. Ebenfalls haben wir Ihre Hinweise hinsichtlich der Filzgleiter und der Lüftung im Bad an die Housekeeping- sowie Technik-Crew weitergetragen und danken Ihnen auf diesem Wege für Ihre Verbesserungsvorschläge. Lieber Martin, abschließend möchten wir Ihnen noch mitteilen, wie wichtig uns Ihre ehrliche Meinung ist. Nur durch ein Feedback wie dem Ihrigen können wir lernen und das StrandResort weiterhin auf dem Kurs, eines der beliebtesten Ostseereiseziele zu werden, halten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen und wir Ihnen bei einem weiteren Besuch zeigen können, dass wir - gerade auch in puncto Frühstück-Service besser können. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew, i.A. Anna Krohn