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Bianca (31-35)
Verreist als Familie • April 2017 • 1 Woche • Wandern und WellnessUrlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Super schlechter Service im Sinne von Organisation!! Zwei mal bar bezahlt und es würde behauptet es würde auf die Zimmernr geschrieben.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1 Woche im April 2017
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Bianca
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Bianca, vielen Dank, dass Sie uns auch nach Ihrem Urlaub Ihre Zeit schenkten. Wir bedauern es wirklich sehr, dass es bei der Abrechnung Ihrer Restaurantrechnung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung nicht der üblichen Servicequalität unseres Restaurants entspricht. Umso mehr hoffen wir nun, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch davon überzeugen können und freuen uns, wenn auch Sie ein Freund der „Jeder hat eine zweite Chance verdient – Mentalität“ sind. Als kleine Entschuldigung haben wir Ihnen an der Rezeption bereits eine Kleinigkeit hinterlegt und würden uns freuen Sie und Ihre Familie erneut im StrandResort Markgrafenheide begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von den Dünen der Ostsee, Ihre StrandResort-Crew i.A. Lisa Harder