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Kadir (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2018 • 2 Wochen • Strand
für Familien nicht zu empfehlen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Es gibt so gut wie keinen Service. Ständig muss man Kellner suchen für Getränke oder Kinderstuhl. Sehr unaufmerksame Mitarbeiter im Hauptrestaurant. Auch in der Lobby muss man sich Getränke ständig selber holen. So kenne ich das nicht! Wir sind als 4- Köpfige Familie geflogen und haben uns wie in Russland gefühlt. Überall betrunkene Fußballspieler aus Russland. Es waren an die 500 gemäß einem Mitarbeiter. Das Benehmen war unterste Schublade. Und die Woche nach unseren Ferien sollten anschließend nochmal 1500 kommen. Bin so froh dort eher weg zu sein. Für Familien nicht geeignet. Schlägerei auf dem Steg weil Russen sich nicht benehmen konnten. Polizei musste sogar anrücken. Echt schlimm! Das Hotel hat so viel Potential aber die russischen Gäste und die Kirgisischen Mitarbeiter machen alles kaputt. Nie wieder gehen wir in dieses Hotel!


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kadir
    Alter:31-35
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team