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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Großzügige Hotelanlage mit breitem Angebot
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren bereits 2008 schon mal in diesem Hotel. Uns hat vor allem das große Angebot an Unterhaltungsmöglichkeiten, die Pools und der Sandstrand mit Seebrücke begeistert. Allgemein hat die Hotelanlage nichts an Charme verloren und macht einen ordentlichen Eindruck. Man merkt und sieht natürlich, dass das Hotel schon ein paar Jahre steht. Die Zimmer sind recht abgewohnt, noch mit Teppichböden (teilweise schon Laminat). Jedoch hat der Service in einigen Bereichen spürbar nachgelassen. Insbesondere werden die Zimmer nicht mehr gründlich gereinigt. Meist waren nur die Betten gemacht, gesaugt wurde nur auf Hinweis über die Rezeption. Die Jungs da haben sich echt bemüht, allerdings schleift es dann in den ausführenden Bereichen. So haben wir einen ganzen Tag warten müssen, bis unsere defekte Zimmertür repariert wurde. Wer Ruhe sucht, ist hier definitiv falsch. Das Hotel ist auf Familien ausgerichtet; das Publikum international, mit überwiegend türkischen und russischen Gästen. Erwähnenswert sind die täglichen Abendshows im Amphitheater, die einen wirklich professionellen Eindruck vermitteln. Frühstücken ist sehr anstrengend. Wenn man es geschafft hat, einen freien und vor allem abgeräumten Tisch zu ergattern (das funktionierte oft nur nach Aufforderung), musste man ewig nach Eiern oder Omletts anstehen. Auch gab es nur einen einzigen Brotstand. Die Kaffeeautomaten waren ständig leer. Hier muss das Hotel sein Konzept ändern, der Service zum Frühstück ist mehr als mangelhaft. Am Strand ist das Personal sehr bemüht. Man bekommt fast immer freie Liegen mit Auflagen, es wird stets auf Sauberkeit geachtet. Insgesamt hatten wir einen erholsamen Familienurlaub mit geringen Abstrichen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche geben könnte, in denen wir unseren Service weiter optimieren können. Wir sind Ihnen für jegliche Anregungen oder Kommentare äußerst dankbar, da diese für uns von unschätzbarem Wert sind. Unser Team ist stets bemüht, jedem Gast einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM Team