Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Pool und Poolbaar total dreckig. Überall Ameisen..Teilweise unfreundliches, überfordertes Personal.Sogar die Chefs kommen arrogant rüber. sueno Beach Side hat nur noch seinen Namen..Kein 5 Sterne Hotel...Kommen nie wiede
Wir hatten ein Familienzimmer, dass wirklich groß war. Es wurde jeden Tag sauber gemacht. DIe Reinigungskraft war sehr freundlich und zuverlässig.
Es war fast jeden Tag das Selbe und geschmacklich auch nicht toll.
Ich war vor 3 Jahren das letzte Mal in diesem Hotel. Das bei so einer großen Anlage kein persönliches Gespräch stattfindet ist klar. An der Poolanlage wo man auch Mittags von 12- 16 Uhr essen kann war eine Katastrophe. Die Tische waren so dreckig.Das Personal sehr unfreundlich, kein Lächeln im Gesicht. Der Tisch wurde abgeräumt, die nächsten Setzten sich hin. Eben mit einem dreckigen Lappen drüber gewischt, Besteck drauf das wars. Auf Getränke ewig gewartet. Am schlimmsten fand ich es wenn man alleine irgendwo anstand zum Beispiel am Kumpir Stand , hat die Dame einen total ignoriert. Blickkontakt , dann verschwand sie direkt. Ich fragte mal nach einem Aschenbecher, der Herr der anscheinend eine höhere Position hatte, sagte mir da hinten am Tisch. Das Personal ist unterbesetzt und überfordert. Bei 40 Grad die Mitarbeiter in langen Hosen arbeiten zu lassen, ist meiner Meinung nach auch unmenschlich. Die waren Schweiß gebadet.., teilweise sehr unhygienisch. Muss aber auch was positives erwähnen. Die Mädels oben im Café und an der Lobbybar sehr sehr freundlich. Egal wie gestresst immer ein Lächeln im Gesicht. Seda, Sila, Emel ..etc..Also wirklich alle top. Am letzten Tag ging ich an die Rezeption, weil unser Flug um 22.45 ging und wir mit Freunden da waren, die auch ein 3 jähriges Kind dabei hatten. Wir sollten um 19 Uhr abgeholt werden , mussten das Zimmer um 12 Uhr verlassen, was auch normal ist. Ich bat den Chef, ob die Kids ausnahmsweise um 18.40 kurz was essen könnten. Der Restaurant Chef meinte fragen Sie oben nach. Der Chef an der Rezeption sagte mir total unfreundlich, wir könnten ja froh sein, daß wir die Anlage ja noch nutzen dürfen, das würde gar nicht gehen. Man bezahlt auch für den letzten Tag auch..
Das Hotel liegt außerhalb in Side Sorgun. Mittlerweile gibt es einen kleinen Migros gegenüber und einen kleinen Outlet Center. Man kommt mit dem Dolmus direkt nach Side Antik Stadt und auch nach Manavgat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nesem |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 16 |
Seehr geehrte Frau Nese, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihre Anliegen ansprechen und einige Punkte klarstellen. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit im Poolbereich und an der Poolbar hatten. Hygiene hat für uns höchste Priorität, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche gründlich zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass der Service in unseren Bars und Restaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen alles daran, freundlichen und professionellen Service zu bieten, und werden Ihr Feedback nutzen, um unser Team zu schulen und die Qualität des Service zu verbessern. Wir bieten eine Vielzahl von Gerichten an, um verschiedenen Geschmäckern gerecht zu werden. Dennoch sind wir stets offen für Vorschläge und Verbesserungsanregungen. Bitte senden Sie uns Ihre detaillierten Anmerkungen gerne an crm@sueno.com.tr, damit wir Ihre Hinweise in unsere Überlegungen einbeziehen können. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein deutlich verbessertes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sueno Hotels CRM Team
