- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Große Anlage, teilweise schlecht gepflegt, auch die Wege im Poolbereich sind nicht durchdacht. Einige Poolside-Zimmer haben keinen Weg zum Pool.
Gebucht war ein Zimmer mit direktem Poolzugang. Doch unsere Veranda wurde von anderen Gästen mangels anderer Wege immer wieder als Abkürzung genutzt. Dazu Schimmel im Bad (an der Decke) und Spinnenweben an der Decke und Gardinenleiste wurden auch nach mehreren Tagen nicht entfernt. Das Waschbecken wurde an keinem Tag gereinigt. Der Schaltkasten für das Zimmer hing halb rausgerissen aus der Schrankwand.
Qualität mittelmäßi, wenig Abwechslung
Nur einzelne Mitarbeiter wussten, was Service bedeutet. Dazu kamen noch Sprachprobleme, da viele Mitarbeiter weder türkisch, englisch oder deutsch sprachen bzw. verstanden. Bei einem Poolzimmer, der teuersten Kategorie des Hauses, erwartet man eigentlich zusätzlichen Service (kennen wir so aus anderen Hotels). Doch hier Fehlanzeige. Dafür dreckiges Geschirr an der Poolbar und die Pool Snack Bar lies einen lieber ins Hauptrestaurant gehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Mai 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Marcus |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
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