Sichere Dir bis zu 650€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Sabrina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
traumhafte kulisse - mieses Personal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine riesige Anlage der gehobenen Mittelklasse direkt am Meer. Sehr viele Angebote für Kinder, Animation, spa und privatstrand


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ausdrücklich ein Familienzimmer gebucht, wurden aber in ein DZ mit zwei Zustellbetten geparkt. Reklamationen wurden nicht zur Kenntnis genommen, obwohl das Hotel nur zu 50% ausgebucht war, wurde uns die gebuchte Kategorie nicht gegeben. Beschwerde bei der Reiseleitung brachte 0, wir würden auf die AGBs verwiesen „Zwei getrennte Schlafräume falls vorhanden“ Frechheit. Haben gleiche Erfahrungen von vielen anderen Familien gehört. Sonst sauber, bequeme Betten und gut ausgestattet.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Jeden Abend das selber essen, Qualität ist ok. Viel ist Tiefkühlkost. Getränke sind ok. Was man positiv bewerten muss ist die Anzahl der Gastronomie, man kriegt echt an jeder Ecke was zu trinken oder essen und überall stehen Kühlschränke mit Wasser zur Selbstbedienung zur Verfügung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sorry, der mieseste Service ever. Die Rezeption ist unfreundlich und genervt, wenn man sie anspricht, erwidern auf Reklamationen mit „I don‘t care“. Der komplette Service kennt die Tageszeit oder Wörter wie bitte und danke nicht, egal auf welcher Sprache. Falls man mal bedient wird, wird einem alles hingeklatscht. Zuvorkommend ist hier niemand!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt am Meer, etwas außerhalb von Side aber gut mit dem Bus zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Grad für Kinder gibt es hier massenhaft Angebote. Leider ist die Animation fast zu 100% auf Russisch, da haben wir nichts von. Auch keine deutschsprachigen Mini Club, meine Tochter wollte nicht hin, da sie keiner versteht. Aber langweilig wird einem hier nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team