Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Anlage ist schön. Für Kinder gut geeignet; Allerdings Service sehr schlecht. Mitarbeiter sehr unfreundlich. Mein Zimmer wurde 10 Tage lang nicht richtig sauber gemacht. Der Boden wurde nie gewischt. Die Nachttische und Kommoden ebenfalls. Trotz Beschwerde hat sich nichts geändert. Kellner am Pool fragen nach Getränke vergessen uns oftmals oder kommen erst nach einer Stunde mit falschen Getränken. Poolbar ist nicht hygienisch. Es werden im ganzen Hotel weisse Gläser benutzt, man kann den Boden nicht sehen. Die Teller sind meistens dreckig sodass man erstmal nach einem sauberen suchen muss. Ich habe ein Glas mit einem Lippenstiftfleck bekommen. Kurz gefasst ist das Hotel an sich sehr schön aber das Personal und Service sehr sehr schlecht. Teuerste Shisha in ganz Türkei. eine Shisha kostet 30 Euro. die Shops ebenfalls. Wenn man zum Arzt möchte. auch bei Notfall wird erst nach Herkunft und Geld gefragt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gülcan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Frau Gülcan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team
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