Sueno Hotels Deluxe Belek

Mein Mann und ich (beide selber türkischer Herkunft) hatten uns frisch vermählt und wollten voller Vorfreude im Sueno Deluxe Belek Hotel (5 Sterne) unsere Flitterwochen verbringen. Doch unser geplanter 10 Tage Urlaub wurde zu einer der schlimmsten Hotelerfahrungen, die wir jemals in der Türkei machen mussten. Wir beide sind zwei bodenständige Personen, die nicht kleinkariert, penibel oder pingelig sind, haben uns jedoch aufgrund der durchweg negativ gemachten Erfahrung dazu entschieden, die erste Hotelbewertung in unserem Leben zu schreiben. Grundsätzlich sah/sieht das Hotel auf den ersten Blick top aus, doch schon beim Betreten der Hotelanlage bemerkte man bereits einen unangenehmen Schimmelgeruch. Doch dazu in den Einzel-Bewertungen später mehr…..

Das Zimmer (Typ: Infinity, Zimmernummer:3252) mit Pool sah auf den ersten Blick toll aus. Doch auf den zweiten Blick bemerkte man schnell, dass erhebliche hygienische Mängel in der Hotelanlage und speziell im Hotelzimmer bestehen. Die Betten sind durchgelegen, sehr klein für ein Doppelbett (mein Mann ist 182cm, sodass die Beine aus dem Bett hingen), die Bettwäsche und die Handtücher hatten eklige Flecken, das Kissen war mit Schimmelflecken übersäht!!, die Matratze hatte überall Flecken und auf der Couch waren eindeutige Flecken resultierenden aus menschlichen Flüssigkeiten zu erkennen- total widerlich und alles andere als einladend! Darüber hinaus waren/lagen überall Haare, Essensreste und Staub im Bett, auf der Couch sowie den Möbeln und sogar Glasscherben auf dem Boden- da stellt man sich die Frage, ob das Hotelzimmer überhaupt geputzt wurde/wird?!! Der Pool des Zimmers war verdreckt, hat extrem nach Chlor gestunken und es wäre eine Zumutung gewesen in diesem zu „entspannen“….. Nach der ersten Nacht haben wir uns bei der Rezeption beschwert, welche uns freundlich mitteilte, dass sich das Putzpersonal drum kümmern würde. Nun gut, es kamen sehr zeitnah drei Putzdamen, die unser Zimmer „geputzt“ und die Bettwäsche etc. ausgetauscht haben. Doch auch nach dem Putzen/dem Austausch der Bettwäsche etc. wies unser Zimmer weiterhin erhebliche hygienische Mängel auf, die dem Anspruch eines 5 Sterne Hotel in keiner Weise gerecht werden! Nach erneuter Beschwerde und persönlicher Vorsprache mit dem Hotelmanager, welcher uns zusicherte, dass er alles tun würde, damit wir einen angenehmen Hotelaufenthalt haben, konnten wir das Hotelzimmer wechseln. Weiterhin hieß es von ihm, dass wir dem Hotel eine Chance geben sollen, ansonsten würden wir unser Geld zurückbekommen. Im neuen Zimmer angekommen, mussten wir bedauerlicherweise erneut erhebliche hygienische Mängel feststellen, sodass wir erneut den Hotelmanager kontaktierten, welcher uns als Lügner bezeichnete, sehr unverschämt wurde und behauptete, dass wir die Flecken und den Dreck selber im Hotelzimmer vorsätzlich verursacht hätten. Daraufhin haben wir uns am 3. Tag entschieden unseren Aufenthalt in diesem Hotel zu beenden, um auf eigene Kosten in einem anderen 5 Sternehotel (Gloria Serenity) unsere Flitterwochen fortzusetzen. Dort war der Service, das Essen und die Hygiene absolut top und preislich sogar günstiger als das Sueno Deluxe Belek Hotel. Zusammenfassen lässt sich sagen, dass der hygienische Zustand des Hotels zu wünschen übrig lässt und in keiner Weise dem Standard eines 5 Sterne Hotels entspricht. Wir waren/sind weiterhin sehr enttäuscht und können guten Gewissen sagen, dass wir dieses HOTEL nicht weiterempfehlen würden. Jeder der mit dem Gedanken spielt in diesem Hotel seinen Urlaub zu machen, sollte ZWEI MAL drüber nachdenken.

Das Essen entsprach nicht dem 5. Sterne Standard der Türkei. Darüber hinaus entfernte das Personal Verpackungen von Gebäck vor dem Gast, bereitete es unhygienisch auf ….Wir haben nicht im Hotel gegessen, da wir uns geekelt haben

Kurz gesagt: Es gibt in diesem Hotel so gut wie keinen Service! Die Hotelangestellten sind entweder unfreundlich, ignorant und unterhielten sich beim Essen in der Regel untereinander anstatt den Gast (All-Inklusive) zu bedienen. Es schien als wären die Kellner/Servicekräfte froh nicht auf Getränke oder Gäste-Wünsche angesprochen zu werden.

Die Hotelanlage sah wie oben schon beschrieben auf den ersten Blick gut aus, doch bei genauerer Betrachtung fiel auf, dass in der ganzen Hotelanlage erhebliche hygienische Mängel herrschten. Das versprochene 24h-Fitnessstudio erwies sich als Lüge, da es nicht durchgehend geöffnet hatte. Die Hotelanlage durfte von angrenzenden Hotelgästen genutzt werden, welche einen deutlich geringeren Preis zahlten, sodass unnötiger Lärm und Hektik entstanden. Der angrenzende Strand/Garten zum Hotel war ebenfalls verdreckt/ungepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand