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Klaus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Mäßiger Service, liebloses Essen, keine Pier
3,0 / 6

Allgemein

Basis: 5 Sterne mit selbst gewähltem Anspruch international zu sein. Mögliche Einschränkungen: Ende Oktober ist Saisonende, hohe Preissteigerung zwingt mehr zu wirtschaftlichem Handeln Fazit: enttäuschend


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Sehr abgewohnt ... Grad noch 4 Sterne mit starken Abnutzungserscheinungen, Boden am Eingang aufgeschwemmt, bei Anreise lag Duschkopf am Boden ... Sauberkeit Note 3


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen ... eine Katastrophe, null Varianz, unsauber, teils Schimmel auf mehrfach eingelagertem Gegartem, öieblos kredenzt. Haben in verschiedenen Hotels dort sonst gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht .... R., K.


    Service
  • Eher schlecht
  • Auf Hinweise auf Unzulänglichkeiten im Zimmer wurde nur mit schlichter Instandsetzung reagiert. Restaurantbetrieb wie ein Viehauftrieb ... Obwohl Auslastung < 50%


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Anlage und Umgebung gepflegt, leider ist Belek selbst nur über Umweg erreichbar. Golfplatz (2) sehr schön und preislich akzeptabel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ansich gut, wenn wir's auch nicht genutzt haben. ABER: Nach Starkregen und böigem Wind waren Sonnensegel auf der Pier teils gelöst. Fazit: das Hotel hat nicht repariert sondern die gesamte Pier geschlossen und über die ganze Zeit ABGEBAUT , d.h. Fahrzeug- und Baugeräusche im Strandbereich ! Shit !!!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team