Wird den Preis von 1570€/7 Tage in keiner Weise gerecht Eigentlich wunderschöne Anlage/ Hotel , wenn da nicht das wäre Erhebliche Mängel in der Reinigung und beim Service am Pool War mein erster Urlaub seid 17 Jahren schade wollte nächstes Jahr zu viert wiederkommen das hat sich wohl erledigt
Standart für den Preis hätte ich mehr erwartet . Hatte schon schönere Zimmer für reichlich weniger €uronen. War allein großes Bett rechts und links Schlafsofas so eng das nicht normal rein oder raus aus dem Bett kamst . Schlechte Reinigung Fußböden wurden nicht gewischt ständig schwarze Füße . An meiner Duschkabine klebte vom Vorgänger noch die Sonnencreme auch noch bei Abreise . Bei Bezug des Zimmers waren sämtliche Schrankgriffe noch mit Creme Rückstand. Reinigung trotz Trinkgeld ( nicht wenig ) mangelhaft und nur nach Beschwerde . Würde gesagt das sie jetzt in der selben Zeit doppelte Anzahl der Zimmer putzen müssen
Essen war große Auswahl aber täglich das gleiche was mich nicht störte da man jeden Tag was anderes essen könnte ich hab immer was gefunden was mir schmeckte
Im Restaurant war ein super Service zu allen Mahlzeiten großes Kompliment an die Kellner dort Am Pool würde mir am 1sten Tag von der einzigen Dame auf Inlinern (Kübra ) Getränke gebracht. Danach hat sie mich nie wieder bedient obwohl sie für diesen Bereich zuständig war der Verdacht liegt nahe weil ich ihr kein Trinkgeld gegeben habe sorry aber bei 1570€ für 7 Tage ist dies auch nicht zwingend notwendig. Ich hätte wohl schon was gegeben hatte aber kein Geld an dem Tag mit am Pool . Nachdem man sich mehrfach beschwert hat wurden alle anderen bedient nur wir nicht ( zur Anmerkung ich war mit Enkelkinder und Tochter sowie Schwiegersohn da hatten aber getrennt voneinander gebucht) Auch nachdem sich der Hotel Direktor persönlich Entschuldigt hat änderte sich nichts am Verhalten dieser Dame ganz im Gegenteil sie bediente die ganzen Gäste am Pool nur uns nicht Sehr geehrter Herr Peker Ich habe in Deutschland selber ein Geschäft mit Personal solche Angestellte wie diese besagte Dame würde bei mir sofort den Freiflug bekommen . Sie ist der Grund für die meisten negativ Bewertungen in ihren Hotel und wenn die dich die Mühe machen die Bewertungen durch zu lesen werden sie es selber feststellen Ihr Hotel Direktor war wirklich bemüht das abzustellen und hat es leider nicht beheben das Benehmen der Dame war einfach ein totales no Go und man sieht es an Hand vieler Bewertungen
Sehr weit abgelegen nur was für Stubenhocker Um in die Stadt zu kommen muss man ein Taxi nehmen ( 20€) wenn man nur in der Anlage bleiben möchte ist man dort wohl richtig
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es wurde zu Animationen aufgerufen jedoch nicht gerade motivierend das Personal war dabei mehr mit sich sich selbst beschäftigt als die Gäste zu motivieren
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ramona |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Ramona, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team


