Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ich habe diesen Urlaub schon bewerten müssen! Und zwar gleich am Anfang meines Urlaubes auf Drängen des Hoteliers! Jetzt ist mir auch klar warum, denn so positiv wie er es dort selber ankreuzte (immer 6 Punkte!) wäre es nach dem Urlaub niemals ausgefallen! Deshalb bewerte ich dieses Hotel heute nochmal und dieses Mal ohne Beeinflussung und wie es wirklich war! Um gleich was Positives zu schreiben: Es ist eine sehr schöne Anlage, man könnte echt mehr draus machen. Das Personal, besonders im Restaurantbereich ist immer sehr freundlich und hilfsbereich gewesen! Was ich aber vom Empfangsberich leider nicht sagen kann, denn nachdem wir berechtigte Kritik (fehlende Animation z.B.) angebracht haben, wurde mit Beleidigung reagiert und mit nachfolgendem kühlem Checkout.... Dieses Hotel kann man eher als "Altersheim" bezeichnen. Weil die Stammgäste, mit 60 und aufwärts ihre Ruhe haben wollen, findet so gut wie keine Animation statt. Das Programm abends läßt auch sehr zu wünschen übrig, einiges spielt sich im naheliegenden Amphietheater ab. Wir waren einmal da, es war eine Vorstellung unterhalb der Gürtellinie! Auf keinen Fall was für junge Leute oder für Familien!!!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heike |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Heike, gleich zu Beginn möchten wir Ihnen danken das Sie sich erneut die Zeit nahmen um uns zu bewerten. Ich persönlich war sehr verwundert über Ihre Aussage und habe auch gleich die notwendigen Schritte eingeleitet. Eine Bewertung kann und darf nur auf Wunsch des Gastes mit deren eigenen Aussagen gemacht werden, unterliegt keinesfalls einem Drang oder einer Ankreuzung im Voraus. Da wir dies vom Management keinesfalls akzeptieren, besteht keine Zusammenarbeit mehr mit dieser Person . Natürlich tut es uns Leid und wir hoffen das dies Ihren Urlaub nicht beeinflusst hat. Auch wären wir Ihnen dankbar gewesen wenn Sie uns diese Information gleich vor Ort mitgeteilt hätten,wir wären bereit gewesen dies sofort in die Hand zu nehmen. Bezugnehmend auf das Team am Empfang werden auch hierfür Konsequenzen gezogen. Wir verfügen über vier Anlagen bei der jede Anlage seine Stammgäste hat. Zu besagtem Zeitpunkt waren noch keine Schulferien von daher besuchte uns das Stammklientel. Zur jetzigen Zeit besucht uns wieder mehr das jüngere Klientel. Wir würden Ihnen gerne eines unserer anderen Hauser empfehlen wollen wenn auch Sie uns die Chance zu einem zweiten Besuch geben. Eine kurze Info per E-Mail an das Management würde uns freuen um Ihnen im Vorfeld schon etwas gutes tun zu können. Bei Fragen oder Rückmeldungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und verbleiben mit freundlichen Grüssen aus Side. Hotel Süral Saray Management
