Sun Palace

Hotel: NICHT FÜR FAMILIEN MIT KINDERN! Das Sun Palace ist ein großes Hotel mit 2 zusammenhängenden Gebäuden (Alte Teil, Neue Teil + Apartamens in der Mitte) Foto dabei. Es liegt Zentral und direkt an der Party und Schopmeile, was erheblich die Nachtruhe stört. Bis ca. 3 Uhr Morgens muss man sich entscheiden ob man mit geschlossener Balkontür schlafen möchte (etwas ruhiger) oder frische Luft und die laute Musik in Kauf nimmt. Die Jüngeren (angetrunkenen) Partynachtmenschen, hat es nicht gestört. Aber wir als Familie mit einem 9 Jährigen Kind haben sehr wenige Nächte gut geschlafen. Musik im Hotel war von ca. 10 Uhr bis 23 Uhr (noch Human und jeden Tag das gleiche) Aber direkt gegen über befinden sich offen( Ohne Wände) Klubs wo die Musik bis ca. 3 Uhr auf volle Stärke aufgedreht war. Man konnte ohne Probleme am Balkon mittanzen. Das schlimmste war aber, dass sehr viele "gut gelaunte" Partylöwen zwischen 3-4 Uhr Nachts ins Hotelzimmer kamen und dort die "Sau raus gelassen" haben. Es wurde laut geklopft ("gehämmert" an der Tür. Nicht nur an der eigenen Tür sondern auch bei den anderen Urlaubern. gebrüllt, rumtelefoniert usw.). Die hatten Spaß- wir aber nicht! Das Treppengelände im alten Teil des Hotels war weiß bemalt, wo teilweise die Farbe abgesprungen war und wegen mangelnder Reinigung schwarz und klebrig(Foto). Der Teppichbelag in der ganzen Hotelanlage war sehr gewöhnungsbedürftig! Der Aufzug entsprach einem Hochhausaufzug (zerkratzt, beschmiert inkl. Stolperkante) Gästestrucktur: gemischt Schlüssel von der Zimmernummer trennen. Die Zimmer werden nur mit Strom versorgt, wenn die Zimmernummer " Karte" in so eine Vorrichtung drin bleibt. Wenn Sie die Karte rausnehmen ist der Kühlschrank auch ohne Strom und die Klimaanlage aus. Sehr wenige Steckdosen im Zimmer (meistens nur 2 für Kühlschrank und Fernseher) Keine am Bett! Nehmen Sie eine Verlängerungsschnur, wenn Sie el. Geräte mit haben. Ich würde jetzt noch meine eigenen Kopfkissen mitnehmen und unbedingt Handtücher! Ein paar Urlauber die schon Erfahrung hatten, brachten eigenen Kaffe, Nutella, Tee mit. Ich würde noch ein scharfes Messer (wenn man darf) und eigene Dressingsaucen für die Salate mitnehmen Sollte das Essen ihnen zu kalt sein- Nutzen sie die 2 Mikrowellen im Speisesaal (machen sie aus dem Urlaub das Beste daraus ;) ) Milch für Kinder haben wir uns morgens vom außen geholt (gegenüber ist ein Minimarket) Ich Hotel ist kostenloser Zugang zum WLAN möglich (Nähe von Rezeption- Passwort an der Rezeption)

Die Urlauber die sich in dem neuen Teil des Hotels befanden waren zum größten Teil mit dem Zimmer zufrieden. Obwohl wir auch 4 Sterne Hotel gebucht haben, wurden wir in dem alten Hotel einquartiert (STANDART ZIMMER?). Wir haben 3x das Zimmer gewechselt. Wir wollten ein ruhiges Zimmer bekommen und das erste Zimmer war auf der Straßenseite. Wir haben gar nicht ausgepackt (Schimmel im Bad /Dusche Wände, Kühlschrank Gummidichtung schwarz, Zimmer dunkel und so unfreundlich) wir haben sofort ein anderes Zimmer gefordert. Das zweite Zimmer war "etwas besser", man denkt sich, vielleicht hat das Hotel nur solche Zimmer?! Defektes Waschbecken (Loch im Porzellan), Wände im Schlaf/Wohnraum waren befleckt (ob jemand auf die Wand uriniert hätte). Wir haben den Kühlschrank gewechselt (war defekt) und aus dem anderen Zimmer einen Fernseher geholt, aus den Betten die Gummischaumstoff-Lage rausgeschmissen, Betten selbst zusätzlich mit Laken abgedeckt und dachten OK hier bleiben wir. Es war auch zur erst sehr Ruhig auch die Nacht.. bis 6 Uhr Morgens. So ein Pech! Der Balkon befand sich direkt über den Kücheneingang für das Personal und die Lieferanten. Um 6 Uhr morgens trafen sich ca. 12 Mitarbeiter (Foto) zur "Besprechung" und waren so laut, dass auch bei geschlossener Tür das Gespräch mit verfolgen konnte. ***So wie wir die 2 Wochen beobachtet haben, werden die Zimmer für ca. 2-3 Tage den Urlauber angeboten. Fast alle sind dann wieder umgezogen. Manche auch ganz aus dem Hotel. Schon wieder Zimmertausch (aber erst nach 3 Tagen, weil angeblich keine anderen Zimmer frei waren)!!! Jetzt Zimmer mit dem Blick auf Pool- groß, sehr Hell und auch Urlauberfreundlicher. Etwas weniger Schimmel (im Bad und Kühlschrank). Erste Nacht ein Bett mit Loch (wurde aber später ausgetauscht) dafür Party bis 3 Uhr. Die erste Woche war schon vorbei- Toll :(. Allgemein: Allgemein zu den Zimmern ist zu sagen: Groß, Mittelmäßige Möbel die in den neueren Teil ein bischen besser waren. Fernseher, Telefon, Balkon und nicht gereinigte Klimaanlage. In dem neuen Teil großzügigere Duschen mit fester Dusch Abgrenzung. In dem alten Teil unterschiedliche Duschraumgrößen (manche schmal aber sehr lang) mit Duschvorhängen und verstopften Abflüssen (manchmal Schimmel). Das alte Teil des Hotels war laut Personal bis vor kurzen ein 3 Sterne Hotel. Bei den Kinderbetten (in allen Zimmern) handelte es sich um aufklappbare Sessel, welche sehr hart und ungemütlich waren. Unsere Tochter klagte nach 2-3 Tagen über Rückenschmerzen und musste die restliche Zeit bei uns im Bett (2 Betten zusammen aber groß genug) schlafen. Fast alle Zimmer hatten Eklige Kopfkissen (mit gelben großen Flecken) Erst nach mehrmaliges Beschwerden haben die Putzfrauen 2 gute Kopfkissen für uns gefunden. So das wir statt 6 Kissen nur die Zwei zu Verfügung hatten. Unsere Tochter schlief auf ihrem Kuscheltier. (Fotos bei)

ESSEN (All Inkl.): Es gab viel Teeauswahl (viel aus Bulgarien, löslich inkl. zucker + 1 Packung deutschen Tee). Ab 10 Uhr bis 23 Uhr kalte Getränke (Sprite, Fanta, Cola, Wasser, Bier und andere Alkohole) GUT! Die große Teekanne und die Gläser (draußen) - Sauberkeit unter 2* Hotel inkl. Lippenstift vom Vorbesitzer (wenn man Pech hatte) Für den Pool wurden Getränke in Plastikbecher angeboten- Gut wegen der Verletzungsgefahr! Sollte man genau Schauen hat man viel mehr sehen können (Essen Platten dreckig, Essenausgabenstellen nicht 100% sauber ...) Wir empfehlen morgens die Pfannkuchen. Frisch! Stehen sie früh auf (8-9), dann können sie die genießen. Später sehr lange Wartezeit in der Schlange! Das Brot und Brötchen - OK aber auch nur für Frühaufsteher! Aufschnitt: Käse, Wurst (für meinen Gaumen ungenießbar) Bei der Wurst konnte man das alte von dem frischen schon optisch unterscheiden. Würstchen (super Idee) leider zu lange im Wasser (Geschmack Wässerlich) Ich habe nur die Rühreier 14 Tage zum Frühstück gegessen, mein Mann 8 Pfannkuchen meine Tochter trockene Cornflakes + 1 Pfannkuchen Sonnst ausweich Möglichkeit - Honig. Achtung! Milch (warme oder kalte Kanne) UNGENIeSBAR! Bevor sie das dem Kind geben. Kosten Sie vorher selbst!!!! STARK VERDÜNNT MIT WASSER + Zucker ---> EKLIG! Kaffe- trinke ich nicht, mein Mann (großer Kaffetrinker) hat nur 1x getrunken! Zum Mittag oder Abend gab auch nicht viel Auswahl. Für jemanden, der nicht kochen kann oder sich von Dosen das ganze Jahr ernährt, war das vielleicht OK. Ich esse gerne frische Sachen mit viel Gemüse. Hatte früher selbst ein Imbiss und war auch seit Jahren in der Küche tätig. Für uns war das Essen - MANGELHAFT! Ich denke für ein Woche Urlaub ohne Kinder noch mit sehr viel Fantasie tragbar aber für 2 Wochen mit Kindern UNZUMUTBAR! Ein sehr mageres Angebot, was nur auf Axt geschnittene Tomaten, Axt geschnittene Gurken, Möhren, Reis, kalte Pommes, Nudeln und Kartoffel, Hähnchen und Fisch beruhte. Der Fisch wurde mittags angeboten, die gleiche Platte kam nochmal abends und sogar am nächsten Tag, wenn die Platte nicht leer wurde. Die Pommes waren schwarz und ungenießbar, und wenn die nicht schwarz waren, waren diese kalt. Die Kinderecke (Essen für Kinder) hat für die Kinder als Angebot 4 Behälter. 1. Kartoffelpüree aus Pulver, welches eher flüssig war und nach Wasser schmeckte. 2. Chickenwings (nur vom Aussehen) oder Fischstäbchen (nicht gekostet) 3. Gebratene Kartoffelsticks (Angebot wie im billig Restaurant) 4. Nudeln Das hat jedoch für die Kinder nicht gereicht, weil sogar die Erwachsenen / Jugendlichen vom 2ten und 3ten Blech aßen, weil es das Beste von dem Angebotenen war. Das Angebot der Obst Ecke war ebenfalls mangelhaft, zu einem wegen der mageren Auswahl ( Pfirsiche, Nektarinen, Honigmelone, selten Pflaumen und Äpfel?? und zwischendurch Wassermelone. Zu anderem waren nur die obersten Lagen vom Obst in Ordnung, denn darunter war das Obst kaputt und verschimmelt. Es gab grünen Salat. Mit ein wenig Mühe und eigenen scharfen Messer konnte man sich evtl. einen Salat zaubern. Problem: es gab keine Auswahl an Dressings dazu (kein Jogurt, kein Essig/öl, oder Sahnedressing) Es gab etwas was nach einen Dressing aussah aber es schmeckte katastrophal (Herkunft oder Zusammensetzung unbekannt).

Service: Beim Zimmern wechseln bekamen wir immer ein Sauberes Zimmer mit Desinfektion Banderole am Klo (und lobten den Service). Aber nach ein paar Tagen im gleichen Zimmer kam erst alles raus. Da das Badezimmer nur jeden dritten/Vierten Tag geputzt wurde (paar Stellen überhaupt nicht) , die Betten wurden ebenfalls nicht ordentlich gemacht (Foto) ( wir haben an einem Tag stinkende Bettwäsche bekommen, diese haben wir um 1:00 Uhr Nachts an der Rezeption austauschen lassen, es fehlte manchmal die Bettwäsche, wie auch Handtücher. Wenn Sie den Urlaub genießen wollen, holen Sie bitte nicht die Kopfkissen raus! Dann ist ihre Urlaub 100% vorbei. (Fotos) Die Bettmatratzen in den 3 Zimmern waren OK wir haben aber die Schaumstofflagen (so wie man die aus den Baustoffhandel kennt mit schwarzen Haaren) rausgenommen. Service in Speisesaal Die jungen Mädchen und Jungs sind nur am laufen (positiv gemeint). Das benutzte Geschirr und die Gläser am Tisch wurden ohne Belästigung der Gäste zügig weggebracht. Echt TOP Service! Leider war das alles! Es war immer eine Aufsichtsperson dabei, die aber nur präsent war und sich nur auf das Aufpassen begrenzt hatte. Sie war zu schade sich um ein Stück Papier auf dem Boden zu bücken und wartete auf die vorbei laufenden Mädchen. Mehrere Tage beobachtete ich die EISTRUHE für die Kinder. Die voll vom schwarzen Schimmel (was ich schon auch in der Bewertungen Fotos von 2010 gesehen habe) war. Nach paar Tagen kam ich mit meinem Fotoapparat und machte Fotos von der Truhe. Sofort war die Aufpasserin bei mir und wollte mir klar machen, das es sich dabei nicht um Schimmel handelt sondern das die schwarzen Flecken fest sind und nicht abwaschbar sind. Ich habe ihr mit einem Zahnstocker das Gegenteil bewiesen. Zwei Tage späte wurde die Truhe ausgetauscht (keine Neue sondern eine gebrauchte aber in besseren Zustand) Zu den Tellern: viele Teller waren da, oder mit Sprung oder man muss schon 3-4 auf Seite legen um eins sauberes zu bekommen. Fingerabdrücke und schwarze Macken. Tisch decken! Während unseren Aufenthalts im Hotel hatte der Chef der Anlage Geburtstag und Namenstag gefeiert. Die Tische "Reserviert" für die Gäste vom Chef, waren Top gedeckt!! Vom feinsten und wir reden hier auch nicht vom Essen (man kann sich das Denken) An dem Tag kamen wir auch in den Genuss, dass die Decken am unseren Tischen öfter gewechselt wurden als sonnst. Auch die Süßecke mit Obst und Kuchen, sah nach dem Großen Tag etwas besser aus (die gebliebenen Reste für die Urlauber). Mann hat auch noch die gleichen Schalen erkennen können die ein Tag vorher bei dem Chef auf dem Tisch standen und nicht leer wurden. Die Rezeption: Sprachkenntnisse: An der Rezeption wenden sie sich an die dunkelhaarige Frau. Sie kann Englisch, Deutsch und auch Tschechisch. Kommt aber nicht so sympathisch rüber (bei Beschwerden). Die Jungs sind da schon netter aber alle erst, wenn man nett zu den zuerst ist. Gegrüßt wird man auch erst dann, wenn man die zu erst grüßt. Bei den Beschwerden (defekter Duschvorhang, Bett oder Lampe) bestehen sie darauf, dass die Beschwerden in das große Buch eingetragen wird. So wird es auch vom Hausmeister auch erledigt. Sonst wir es einfach vergessen ;) Die Reiseleiterin: Für ITS: Marina M. ist eine ganz nette Person die außer Donnerstag ab 11 Uhr bis 11:30 für alle da ist. Wir haben Ihr die Milch zum Testen gegeben (hat ihr auch nicht geschmeckt) und andere Urlauber auch das verschimmelte Obst gezeigt. Leider wie es aussieht kann sie da nicht viel machen. Alles blieb unverändert. Sie ist aber ganz nett und hat für alles ein offenes Ohr auch für die Beschwerden.

Umgebung! Zum Strand sind laut Katalog ca. 150 bis 200 Meter. Wenn man Fliegen kann vielleicht, leider zu Fuß war es um 1KM durch die Einkaufspassage. Liegen am Stand waren zu Teuer (7,00 LV 1 Liege + 7,00 LV Schirm) Unfreundlich war es auch, dass die Familien die sich die Liegen nicht leisten konnten (wollten) dürften nicht direkt am Wasser mit den Kindern bleiben. Hinlegen mit den Handtücher konnte man sich nur ca. 50 -60 Meter hinter den abgegrenzten Plätzen. So das viele Kinder mit dem trocknen Sand ca.60 Meter vom Wasser gespielt haben um in der Sicht der Familie zu bleiben (sehr Familienunfreundlich) (Fotos dabei). Ich denke trockener Sand hat mein Kind auch zu Hause! Toll für einkaufen! Mann bekommt super Sachen, günstig und auch in sehr guter Qualität. Dafür reicht aber auch nur 7 Tage Urlaub! Essen draußen: Umgebung absuchen. Es gibt sehr viele ganz tolle Restaurants (günstig und sehr lecker) Wenn Sie Döner bestellen möchten, bitte Augen aufmachen. Schauen Sie wie die das Brot warm machen (was auch nicht warm wird) da bekommt man graue Haare. Fleisch Gut aber kalt! Tsatsiki (was das war- keine Ahnung) Toll auch für alle Partymacher. Super Musik, laut und gute Drinks! Macht Spaß! Empfehlung für alle: Aqua Park! Für Frühaufsteher, weil ab ca. 11 Uhr wird es richtig voll. Spaß für Klein und Groß. Im Hotel werden verschiedene Veranstaltungen angeboten. Sah auch sehr interessant aus. Nur früh buchen, weil Plätze sind begrenzt. Wir haben eine Jeep Safari " Natur" mitgemacht. War GUT aber auch teuer (2Ew. + 1Kind= 139 Euro). Da währe es besser, wenn man sich traut ein Auto für ein Tag zu Mieten und ohne Stress die gleiche Tour selbst zu machen. (60 KM ins Land innere, Richtung Burgas, nach dem Wasserfall fragen, im Land essen gehen, durch den Wald fahren- fertig) Viel billiger und mit mehreren (Autos zur Sicherheit) macht auch Spaß. Bewertung: Für Jugendliche: sehr Gut Für Familien: eher schlechter

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation: GUT 3 sehr nette Mädchen die sich strickt an ihr Programm gehalten haben (na ja wegen dem Personalzahl war es anders nicht möglich) Eine war für die Kinder zuständig (Kinderklub: Malen, Spielen, Basteln) die andere hat dann in diese Zeit Wassergymnastik angeboten. Dann gab es Darts, ein kurze Spiel für einen Cocktail, Bootscher (oder wie das heißt). Nach dem Mittagsessen Volleyball und Tischtennis. Für alles war eine Zeitbegrenzung. Haben wir beim Darten eine Partie (wegen vielen Teilnehmer) zeitlich nicht geschafft, haben die das Spiel abgebrochen. Auch auf bitte uns die Dartscheibe und die Pfeile zu lassen, damit wir das Spiel selbst zu Ende spielen, war nicht möglich. Genau so beim Volleyball. Spiel mit 9 +9 oder 10 + 10 am Feld macht in Wirklichkeit kein Spaß mehr. 3 Sätze und das Spiel war vorbei. Am Abend gab es Kinderdisko, manchmal Bingo (mit Gebühren 5 Lv.) für Erwachsene oder Karaoke (gerade als es schön wurde, war es schon zu Ende (Zeit). 1x in der Woche konnten die Kinder T-Shirts bemalen (Gebühren 20 Lv) Die T-Shirts waren aber schön gemacht. Die Animation war das Beste was das Hotel den Urlauber (Kindern) geboten hat. Leider wegen Personalmangels nicht flexibel genug mit begrenzten Programm. Nicht vergleichbar mit andern Animation anderen Hotels mit mehr Personal. Pool: Allgemein. Sauber gehalten (Außenanlage des Pools unter den Liegen) dank ständiger Anwesenheit der Putzfrau (auch im Rezeptionsbereich) und dank des schnellen Abräumdienstes (die jungen Mädchen und Jungs). Der Pool im Hotel war zu dem riesigen Hotel definitiv zu klein. Es befand sich nur eine Leiter ins Waser und die war lose. Pool Tiefe 1,60 + ein kleiner runder Pool für die kleinen Kinder. Weil aber sehr viele Jugendliche sehr lange geschlafen haben, war bis Mittag der Pool ziemlich leer. Dafür nachmittags musste man schon auf die Kinder aufpassen. Ab 11 Uhr gab es Alkohol ohne Grenze und schon vor dem Mittagessen viele angetrunkene Männer die ihren Testosteron bei dem Weibchen in Schau stellten. Es kann sehr gefährlich werden, wenn 5 Jungs und 5 Mädchen sich gegenseitig in den Kinderpool rumschuppsen und auf die dort badenden Kinder keiner Rücksicht nehmen. Der Poolaufpasser (ziemlich ruhiges Kerlchen) hat den (kleinen) Kindern immer wieder verboten in den Pool zu springen. Aber auch nach unserer Ansprache die Jugendlichen abzumahnen, tat er nichts. Die Gespräche zwischen den Jungen- Erwachsenen waren nicht immer Jugendfrei! Die Poolliegen: Viele waren da, manche gebrochen oder nur angebrochen (Quetschungsgefahr) In dem Pool drin fehlten 2-3 Abdeckungen für die " Wassereinlassdüsen" somit scharfe Kanten und Fußknick - Gefahr. Ganz schlimmer schwarzer Schimmel rund um den Pool (weiße Gitter). Dort fließt das Wasser aus dem Pool (zirkuliert) Die Gitter an sehr vielen Stellen kaputt, kleine Kinder konnten die ohne Probleme rausholen. Wasserqualität: Note: 4 (wassersicht im Wasser ca. 1,5 Meter) Beispiel Deutschland Schwimmbad: 6-8 Meter Von ober sah es gut aus.