Die Sterne des Hotels sind für mich nicht nachvollziehbar. Schlechter Service, Schlechtes Essen und ein Zimmer, das unfreundlich wirkt und mit total unterschiedlichen Möbeln zusammengestellt wurde. Nie wieder würde ich für so viel Geld in dieses Hotel fahren!!! Mit Reklamationen konnte keine umgehen, das Essen war nicht einmal 2 Sterne wert.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Pamela, vorab vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Es ist sehr schade, dass Sie unzufrieden mit dem Aufenthalt sind und bitte Sie daher um Entschuldigung. Derzeit arbeiten wir intesiv in allen Abteilungen. Insbesondere schauen wir, wo noch etwas verbessert werden kann. Daher nehmen wir Ihre Bewertung sehr ernst. Vielleicht geben Sie uns ja doch irgendwann noch einmal die Chance es besser zu machen. Mit sonnigen Grüßen das Team vom Hafendorf Rheinsberg

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