Sunis Elita Beach Resort & Spa

Lieber ASM, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in wichtigen Bereichen wie Zustand des Hotels und Sauberkeit nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch entspricht und wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Unser Haus wird regelmäßig gepflegt und instand gehalten, dennoch arbeiten wir kontinuierlich an weiteren Verbesserungen und Renovierungsmaßnahmen. Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Getränkeausgabe in Plastikgläsern können wir gut nachvollziehen. In bestimmten Bereichen – insbesondere aus Sicherheitsgründen – ist dies teilweise erforderlich, jedoch prüfen wir fortlaufend, wie wir hier den Komfort und das Gästeerlebnis weiter verbessern können. Es freut uns, dass Sie unser Speisenangebot als lecker empfunden haben und dass Sie auch positive Erfahrungen mit Teilen unseres Teams machen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Service nicht durchgehend als gleichbleibend wahrgenommen haben. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Schulungen und Qualitätsstandards zu arbeiten. Wir respektieren Ihre ehrliche Meinung sehr, auch wenn wir es bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt nicht genießen konnten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement