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Torsten
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2024
Gutes Hotel der außerordentliche Service fehlt - Personalmangel
4,2 / 6

Allgemein

Das Flair und die zuvorkommenden Mitarbeiter aus vergangenen Urlauben in der Türkei habe ich immer wieder gesucht und nur selten gefunden. Wobei ich den Mitarbeitern wenig vorwürfe machen will da einfach zu wenig Personal für ein fast volles Hotel da war.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Zimmer leider direkt über der Abluftanlage so das man das Fenster nicht offen lassen kann. Der Schrank war sehr klein da ein Schrankelement von einer Verkleidung verdeckt war das es eine nutzbare Tiefe von nur 10 cm gab


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Personalmangel ist auch hier das größte Thema. Leider war es normal das man nicht auf einen Tisch warten musst da nichts frei war sondern es wurde nur schleppend abgeräumt so das man hier gerne mal 10 min einplanen musste. Das Essen und die Küche sind super !


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Im vergleich zu früheren Urlauben war das Deutsch der Mitarbeiter schlecht bis nicht vorhanden. Teilweise wurde sich Mühe gegeben aber wenn zu wenig Personal da ist, bleibt viel auf der Strecke!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • kalt

Zu der Jahreszeit normal war der Pool mit 20 Grad noch sehr kalt aber bereits schön hergerichtet und sauber. Die Pools für die Rutschen waren noch nicht in Betrieb. Die Selbstbedienung an der Pool Bar hat immer mal wieder gedauert denn einen Service am Tisch habe es scheinbar, dazu war aber viel Wartezeit notwendig.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Strandspaziergang

Der Strand ist schön hier ist für die Saison noch ein wenig Arbeit aber man hat sich Mühe gegeben das beste daraus zu machen. Arbeiten wurden kaum noch ausgeführt oder haben nicht gestört


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Finnische Sauna
  • Ruheraum

Der Ruheraum vor der Sauna ist ehr der Durchgangsflur für Sauna und Türkischbad , daher nicht so schön. Eine der beiden Saunen war mit knapp 90Grad sauber und gut zu nutzen.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Fitness

Da es jetzt erst langsam warm wird sind die Pools und auch das Meer nicht nicht immer ready für die Saison. Das Hallenbad ist okay leider sah es auch hier die ersten Tage er nach Müllhalde aus. Die Geräte im Fitness Raum sind modern und meist in einem guten Zustand. Zum Trainieren gibt es Handtücher wie in der Sauna auch.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Beim abreisen wollte man uns noch 18€ für Getränke nach Mitternacht abknöpfen die scheinbar falsch gebucht wurden. Nach einer kleineren Diskussion konnten wir nachweisen das nicht wir hier etwas getrunken haben


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Torsten
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Torsten, Erst einmal vielen Dank, dass Sie ihre Erfahrungen in unserem Haus mit uns und anderen Gästen auf HolidayCheck teilen. Gerne hätten wir vor Ort mit Ihnen gesprochen um jegliche Unzufriedenheit zu beseitigen, wir wären Ihnen gerne behilflich gewesen. Wir möchten jedoch zum Thema ‘zu wenig Personal’ gerne Stellung beziehen. Wir sind ein Unternehmen was mit ausreichend Erfahrungen im Tourismussektor sowie einer hochangesehenen Qualitätspolitik arbeitet. Auf die Anzahl der Gäste die in unserem Hause bewirtet werden können, wird auch ausreichend Personal eingestellt und beschäftigt. Unser Personal geht auf jeden Gast individuell ein, natürlich kann es jedoch auch mal vorkommen, dass es Verzögerungen gibt. Dafür bitten wir um Verständnis. Zu dem möchten wir klar stellen, dass unsere neuen Mitarbeiter einen Deutschkurs besuchen, wir auch Mitarbeiter beschäftigen die über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und in unserem Haus sogar mehrere deutsche Muttersprachler angestellt sind. Unser Hotel ist sehr auf deutsche und holländische Gäste fokussiert und das bereits seit vielen Jahren. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen weiterhin schöne Urlaube in der Türkei. Mit sonnigen Grüßen