Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der dritte Aufenthalt in diesem Hotel soll auch unser letzter gewesen sein. Da der Haupttrakt wegen Renovierung geschlossen war, wohnten wir im Block 2, bekamen aber nicht das von uns gebuchte Zimmer "Meerblick / Öger-Komfort-Zimmer" , sondern ein normales Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick. Oftmals sehr störende Geräusche durch Pressluft-Hammer.
Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick / Öger-Komfort-Zimmer gebucht, bekamen aber nur ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Für Meerblick-Zimmer sollten wir pro Tag 60,- € mehr zahlen. Ein anderer Gast erzählte mir, er hatte kein Meerblick-Zimmer gebucht, aber durch eine "kleine Trinkgeldspende" beim einchecken, ein Meerblick-Zimmer bekommen. Es wurden im Hotel umfangreiche Bauarbeiten, u.a. mit Presslufthämmern, tagelang durchgeführt. Aus diesem Grund war das Hauptgebäude mit den darin vorhandenen Speiseräumen, geschlossen. Bei Sonnentagen war es im Garten- bzw. Poolbereich vor Lärm nicht auszuhalten.
Hier muss man einfach sagen, dass sich die Qualität des Essen aus unserer Sicht, gegenüber unserer Aufenthalte im April 2018 und September 2018, verschlechtert hatte. Beim Frühstücksbuffett bogen sich die Wurst- und Käsescheiben, weil diese vermutl. die ganze Nacht nicht ordentlich gekühlt waren. Die geräucherten Lachsscheiben sahen durch ihre Graufärbung unappetitlich aus. Die eigentlich warm zu servierenden Speisen, wie Entenbraten, Fleisch u.s.w. waren immer kalt und schmeckten überhaupt nicht. Früher konnte man nach dem Essen einen Espresso bestellen, heute nicht mehr.
Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Managerin der Gästebetreuung hingegen war unhöflich, selbstherrlich und unfreundlich. Bei der Verteilung der Tischplätze für die Weihnachts- und Sylvester-Gala, ließ sie die überwiegend älteren Gäste unnötig lange warten, bis diese nicht mehr stehen konnten. Sie war einfach fehl am Platz und sollte besser eine anderen Posten bekleiden. Ihr Mitarbeiter, Herr Yüksel, war immer freundlich, hilfsbereit und bei allen Gästen sehr beliebt. Er gab sich wirklich sehr viel Mühe, wurde aber offensichtlich von seiner Managerin gedeckelt.
Mit der Lage und Umgebung waren wir zufrieden. Die Fahrt vom Airport zum Hotel dauerte ca. 1 Stunde.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Anlagen waren o.k. Die Massagen waren prima. Das Entertainment ließ sehr zu wünschen übrig. War früher wesentlich besser.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 4 Wochen im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Wolfgang, vielen Dank dass Sie uns Ihre Bewertung mitgeteilt haben. Einige Ihrer Anregungen wurden bereits an unser Management Team weitergeleitet. Eines möchten wir hier nur für die Urlauber die hier mitlesen klarstellen; Unser Rezeption Team macht keinerlei Ausnahmen gegen ‚Trinkgeldspende‘, dies ist eine unnötige Rufschädigung und eine bösartige Verleumdung! Sie haben Ihre gebuchte Zimmerkategorie bekommen und dies mit Bestätigung durch Ihre Reiseleiter vor Ort. Die Aufpreis 60€ pro Tag war für Ihre gewünschte Familienzimmer mit Meerblick gewesen. Wir bitten die Gäste, die Mitarbeiter des Hotels nicht auf diese Weise zu diskriminieren, indem sie Themen und Ereignisse unrichtig darstellen! Des Weiteren möchten wir uns über Weihnachts- und Silvester Galareservierung äußern; Bei der Gästebetreuung sind genug Sitzplätze, wo sich die Gäste sich hinsetzen und warten können. Stehen und andere Gäste drängen müsste nicht unbedingt sein wobei wir eine Sitz-organisation für 350 Gäste hatten. Außerdem möchten wir Sie erinnern, dass Sie es waren, die sich bei der Managerin von Gästebetreuung (sogar mit einer Tafel Schokolade) entschuldigt hat... Wir möchten Sie informieren, dass die Reklamation Ihrerseits bei dem Reiseveranstalter von Ihnen liegt, weil Sie mit Ihren Beleidigungen recht persönlich geworden sind. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Zeit und weiterhin viele angenehme Urlaube in der Türkei! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Sunis Kumköy Beach Resort & Spa
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