Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Liebe Sandra, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und die sehr guten 5 Sterne zu Ihrem Strandurlaub im Mai! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Anlage, die großzügige Poollandschaft, der feine Sandstrand sowie unser gutes Essen und das freundliche Personal so positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für Ihre ehrlichen und detaillierten Hinweise zu den Bereichen bedanken, in denen wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht ganz erfüllen konnten. Dass Ihr Zimmer im 5. Stock durch die Nähe zur Küchenabluft akustisch und geruchlich so stark beeinträchtigt war, bedauern wir zutiefst. Ein Balkon sollte gerade im Strandurlaub ein Ort der Entspannung sein. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und haben ihn bereits an unser technisches Management und die Zimmerplanung weitergegeben, um die Situation vor Ort zu prüfen. Bitte zögern Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt niemals, unsere Gästebetreuung direkt vor Ort zu kontaktieren – wir versuchen in solchen Fällen immer, umgehend einen Zimmerwechsel für Sie zu arrangieren. Auch Ihr Feedback zur musikalischen Gestaltung der Abendunterhaltung ist sehr wertvoll für uns. Unser Ziel ist es, ein abwechslungsreiches Programm zu bieten, das die Musikgeschmäcker aller Altersklassen anspricht. Dass der Eindruck entstand, die Musikauswahl sei zu einseitig und es wurde flexibel nicht auf Musikwünsche reagiert, entspricht nicht unserem Servicegedanken. Wir werden dies umgehend mit unserem Animationsteam und den zuständigen DJs besprechen, um für mehr Vielfalt im Abendprogramm zu sorgen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch bei uns im Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa und Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Optimierungen zu überzeugen! Mit herzlichen Grüßen, Ilknur Tan Gästebetreuungsmanagerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa