Sunmelia Beach Resort

Lieber Marcus Unser Hotel wurde Ende April dieses Jahres eröffnet. Jede Bewertung auf holiday-check ist wichtig für uns. Herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre gegeben haben. Wir sind täglich dabei, die Anregungen unserer Gäste umzusetzen, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wie bereits in anderen Bewertungen erwähnt, sind wir dabei, mehr qualifizierte Mitarbeiter für den Servicebereich zu finden. Damit lösen sich dann viele der von Ihnen genannten Probleme. Leider ist dies aber auch in der Türkei nicht so einfach. In Ihre Urlaubszeit fiel auch die Ferienzeit der Einheimischen. Diese haben von Mitte Juni bis Mitte September Schulferienzeit und gehen in dieser Zeit gerne ihr eigenes Land bereisen, daher die von Ihnen genannte Gästestruktur. Die Lage des Hotels geht der Hotelbeschreibung im Katalog des Reiseveranstalters hervor. In dem Sie gebucht haben, haben Sie diese akzeptiert. Schade, wenn Sie dieselbe dann in holidaycheck schlecht bewerten. Der Bau der Strassen ist Sache der Stadtverwaltung Manavgat. Hier hat der Hotelier leider keinen Einfluss. Abgesehen kann der Gast vom Hotel mit dem Stadtbus, dem Shuttlebus vom Hotel, Taxi oder Rent a Car überall innert kürzester Zeit kommen. Klar, Kizilağaç ist ein Dorf und zwar eines mit nur All inklusiv Hotels, daher gibt es hier nicht wie in Side Zentrum Restaurants, Bars etc. Und auch hier hat die Stadt Manavgat noch nicht ihre Hausaufgaben gemacht, so dass die vielen tausenden Gäste über die Saison einen guten Eindruck vom Dorf erhalten. Im Hauptrestaurant haben wir inzwischen die Speisenanordnung verändert, womit sich die Schlangen aufgelöst haben. Ja! Auch wir sind lernfähig. Zur Kleiderordnung gibt es inzwischen an jedem Restauranteingang grosse Tafeln, die darauf hinweisen. Zusätzlich kontrollieren Mitarbeiter die Eingänge der Restaurants. Wenn nun noch die Gäste die Informationen lesen und sich daran halten, dann ist auch dieses Thema geklärt. Wenn das WLAN auf Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat, heisst das noch lange nicht, dass dies im gesamten Hotel so ist. Ausserdem bitten wir Sie zu berücksichtigen, dass wir in der Türkei noch immer mit vielen Stromausfällen geplagt sind, damit fällt die Verbindung dann auch jedes Mal wieder aus. Aber sollte ein Gast sein WLAN nicht genügend nutzen können, darf er gerne zur Rezeption kommen. Wenn wir das Problem nicht lösen können, annullieren wir selbstverständlich die Buchung – allerdings nicht, wenn er erst am Ende seiner Ferien darauf aufmerksam macht. Unsere Mitarbeiter – egal ob im Service oder an der Rezeption – sind bemüht, alle Gäste umgehend zu bedienen. Leider ist das manchmal nicht möglich, mitunter aus Gründen, die sich Ihnen als Gast nicht erschliessen. Es ist aber ganz sicher keine böse Absicht. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen nochmals für Ihre Bewertung. FreundlicheGrüsse Ihr Sunmelia Beach Resort Hotel