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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel - Service leider unzufriedenstellend
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel, die Außenanlagen und Pools sind sehr schön gibt es nichts zu meckern, Abendbuffet und Frühstück reichlich Auswahl wer da nichts findet ist selber Schuld und der wo immer das gleiche isst dem kann man auch nicht helfen. Beim Frühstück ging es aber beim Abendessen musste man um 19.00 Uhr da sein, dass man einen Tisch bekam wo noch frei war und nicht mit Geschirr beladen. Service beim Abendessen war katastrophal, die Kellener aber konnten nichts dafür denn die haben ohne Ende gearbeitet die Taten mir schon eher leid. Das liegt an der Hotelleitung wenn mann in der Hauptsaison mit 1800 - 2000 Gästen rechnen muss, sollte auch dementsprechend Personal vorhanden sein. Am Pool gab es keine Liegen mehr alle schon sehr früh morgens reserviert und ich stehe nicht um 6.00 Uhr auf oder noch früher nur um Liegen zu bekommen, denn ich habe ja schließlich Urlaub. Wir sind dann immer an den Strand gelegen dort fand ich es schöner es ging immer ein Wind und der Blick auf das Meer ist viel schöner als wenn ich am Pool liege und auf die ganzen liegenden Ölsardinen schaue. Der Lärmpegel am Pool war schön laut und das den ganzen Tag über. Wir sind dann tagsüber einfach zum Pool gelaufen ein bisschen gebadet und wieder zurück aus Meer. Gegen Mittag so ca. 16.00 Uhr sind wir dann zum Pool haben auch Liegen bekommen und die Kinder gingen noch eine Weile baden. Bis auf den Service kann ich dieses Hotel weiterempfehlen ich hoffe da ändert sich noch was, denn es wäre Schade um dieses Hotel. Ach noch was der Strand mit kleineren Kindern nicht so empfehlenswert denn er fällt gleich steil ab, wäre besser er würde flacher abfallen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole Unser Hotel wurde Ende April dieses Jahres eröffnet. Jede Bewertung auf holiday-check ist wichtig für uns. Wir sind täglich dabei weitere Fachkräfte für den Service zu finden und einzustellen. Leider ist dies in diesem Jahr allgemein ein Problem. Es wurden die vergangenen Jahre einfach sehr viele und auch sehr grosse Hotels eröffnet, darüber wer in diesen Hotels arbeitet, hat man sich wohl leider zu wenig Gedanken gemacht. Dennoch sind wir überzeugt, dass wir unser Team noch entsprechend verstärken können. Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Sunmelia Beach Resort Hotel