Sunnyside Apartments Petrcane

Sehr geehrter Frau Tanja, Vielen Dank fuer Ihre Kommentare und, dass Sie Falkensteiner Apartments Petrcane fuer Ihr Urlaubsziel ausgewaehlt haben. Schade, dass Sie mit dem Halnpension Restaurant nicht zufrieden waren. Wir haben immer Personal, das sich um unsere Gäste kümmert, das Buffet aufstockt und die Tische während und nach den Mahlzeiten reinigt. Betreffend Hinweis von fehlenden Produkten, möchten wir uns nochmals entschuldigen, denn das entspricht keinesfalls unseren eigentlichen Service Standard. Eine Reinigung des Apartments ist gegen Aufpreis möglich, was den Gästen immer mitgeteilt wird und auch bei uns aufgeführt ist. Die Poolbar ist, so lange es Gäste am Strand gibt, geöffnet. Wir bieten unseren Gästen einen Strandabschnitt mit Pool und Poolbar an. Der Strand den Sie erwähnt haben gehört zu einem separaten Resort und ist für Gäste dieses Resorts bestimmt. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergeleitet und mit unserem gesamten Team hierzu Rücksprache gehalten. Ihre Eindrücke von unserer Apartmentanlage bedauern wir sehr und versichern Ihnen gleichzeitig, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir unser Bestes geben werden um unseren Gästen einen hohen Standard Service zu ermöglichen. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden. Wir versichern Ihnen, dass wir alle notwendigen Maßnahmen treffen werden um unseren Gästen eine Spitzenqualität zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Josip Djurin Resident Manager Apartments Petrcane