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Melanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Erholungsurlaub sieht aunders aus!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Wir hatten All Inclusive gebucht, es gibt soviel ich weiß aber auch noch Halbpension. Es war relativ sauber. Urlaub machen dort v.a. Deutsche, hatten aber auch Holländer und Dänen. Wer die Ansprüche nicht alzu hoch ansetzt und Kinder hat, kann dort bestimmt schönen Urlaub verbringen. Auch meine Kinder waren begeistert. Aber wenn man das Preis-Leistungsverhältnis nimmt, dann ist man glaub ich mit einem Flug in den Süden und einem vergleichbaren Hotel z.B. in der Türkei oder Spanien besser bedient. Es sollte einfach mal von Grund auf renoviert werden und der größte Teil des Personals sollte mal an der Freundlichkeit üben. Vielleicht wirds dann was!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit Zustellbett. Der Hauptraum ist groß und geräumig. Das zweite Zimmer ist eigentlich nur ein Flur in dem zwei Betten hintereinander stehen und wo man durchgeht um in den Hauptraum zu kommen. Die Balkone bräuchten dringend eine Renovierung und auch das Mobilar dort ist leider nur für 2 Personen ausgerichtet. Alles ist sehr alt, aber relativ sauber wenn man nicht genauer in die Ecken schaut. Dies sollte man tunlichst vermeiden. Ansonsten sind Zimmer und Bad zweckmäßig eingerichtet.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt ein Restaurant für Frühstück, Mittag- und Abendessen. Während die Auswahl morgens wirklich sehr gut war, konnte man mittags lediglich aus einer Suppe und einer warmen Mahlzeit ( Reis- oder Nudelgericht ) auswählen. Oder man machte sich bei Abwesenheit für Mittags ein Lunchpaket vom Frühstücksbuffet. Abends hätte die Auswahl ( Es gab immer ein komplettes Gericht, also Fleisch, Gemüse, Beilage, Soße und ein Kindergericht ) etwas größer sein können. Aber Vor- und Nachspeisenbuffet konnten sich durchaus sehen lassen. Meist kam die Küche mit den begehrtesten Dingen ( z.B. einen Abend mit den Schnitzeln ) nicht nach aber alles wurde frisch zubereitet und schmeckte meist sehr gut. Leider wurde für die Getränke, die es lt. AI bis 21.30 Uhr geben sollte, meist schon ab 20 Uhr keine Gläser mehr nachgestellt und man hatte, besaß man nicht schon ein Glas keine Möglichkeit mehr sich an den SB-Zapfhähnen noch etwas nachzuholen. Entschuldigt wurde dies damit, dass angeblich keine sauberen Gläser mehr da seien. Es war eine FRECHHEIT. Genauso sollte lt. Katalogangaben jeden Abend die Bar geöffnet haben. Leider hatte sie das nur Freitags und Samstags. Aber es geht doch keiner um halb zehn ins Bett!!! An den ersten Abenden kauften wir also noch Getränke an der Rezeption, aber sahen mit allen Gästen bald nicht mehr ein, warum wir ein Hotel unterstützen sollten, dass noch nicht mal die Bar für uns öffnete ( es war zu unserem Reisezeitraum alles belegt und die meisten saßen abends im Hotel wegen der Kinder fest, die Bar hätte können riesige Umsätze machen ). Also versorgten wir uns mit Getränken aus nahegelegenen Supermärkten.


    Service
  • Schlecht
  • Freundlich war eigentlich nur der Nachtwächter in den ersten drei Tagen und die Leute vom Kinderclub. Ansonsten würde ich sagen war die Freundlichkeit an der Rezeption annehmbar, aber im Restaurant stellenweise gar nicht vorhanden. Aber als wir uns beim Direktor mit mehreren Familien beschwerten, wurde abhilfe geschaffen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt idyllisch an einem See, direkt daneben ein Campingplatz und die Hauptstraße nach Goslar ( ca. 15 min. ). Ausflugsmöglichkeiten gibt es sowohl zu Fuß ( viele Wanderwege ) als auch mit dem Auto in näherer und weiterer Umgebung wie den Bocksberg, den Brocken, den Hexentanzplatz aber auch für Kinder gibt es etwa eine Stunde entfernt z. B. den Serengetipark in Hodenhagen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Es gibt ein kleines Hallenbad, mit beheiztem Wasser in dem die Kinder ( wenn sie schwimmen können oder mit Schwimmärmchen und Eltern da Wassertiefe 1,50m ) viel Spaß haben. Ausserdem bietet der Kinderclub an 6 Tagen morgens und mittags für mehrere Stunden Programm für die Kleinen. Abends gibt es dann noch die Kinderdisco und für die größeren Kinder nochmals Programm. Ausserdem im Hotel: Billard und Kicker gegen Gebühr, Spieleverleih und Tischtennis gegen Kaution und diverse Funspielautomaten. Für Erwachsene gibt es wohl noch eine Sauna, die wir aber nie benutzt haben. Animation für die Erwachsenen: FEHLANZEIGE. Aber für Familien mit Kindern wirklich ein Paradies.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Ihr Aufenthalt im Juli 2012 Sehr geehrte Melanie, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind gut zu Hause angekommen. Für Ihre offene und konstruktive Kritik möchten wir Ihnen danken. Ihr Schreiben und die enthaltene Hinweise führen derzeit zu zahlreichen Veränderungen. Wir sind dabei neues Personal für alle Hotelbereiche zu akquirieren. Wir stimmen selbstverständlich mit Ihnen überein, dass die von Ihnen aufgeführten Mängel in keinem Hotel passieren dürfen und möchten uns auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Weiterhin sind wir bereits in der Planung für Renovierungsmaßnahmen. Die neue Hotelleitung vor Ort und die Abteilungsleiter sind bereits dabei, alle Mitarbeiter und vor allem die Auszubildenden aktiv zu unterstützen und zu schulen. Wir sind bemüht, mit diesem Vorgehen den von uns erwarteten Standard sicher zu stellen und schnellstmöglich allen Gästen wieder den gewohnten Service zu bieten. Damit wir Sie von der Leistungsfähigkeit unseres Hotels und den umgesetzten Verbesserungen überzeugen können, würden wir uns freuen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen und Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gern persönlich zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen - sunotel Kreuzeck - Jürgen H. Franken Direktion