vom 01.08. bis 10.08.2014 hatten meine Frau, die Kinder und ich im Sunotel Kreuzeck Goslar ein Zimmer gebucht. Die erste Enttäuschung war schon am 1. Tag unserer Anreise, um 15 Uhr – 01.08.2014 wollten wir unser Zimmer beziehen, was erst nach weiteren 2 Stunden möglich war. Die Aussage am Empfang: “Sie hätten nicht genügend Personal”. Naja um 17.05 Uhr war es dann endlich soweit, da kam auch schon die zweite Enttäuschung, die Betten waren nicht gemacht und gereinigt war das Zimmer auch noch nicht. Das Zimmer, was wir hatten war irgendwie in den ‘70er geblieben. Ein wenig moderner hätte es sein können. Die Reinigung der Zimmer war eher sporadisch. Unterm Sofa noch die alten Weihnachtskugeln, Sektkorken etc. Im Bad, in der Badewanne kletterte schon der Kalk die Badewanne hinauf. Die Duschstange, nicht Vorhang, fehlte auch noch. Ob die das jemals richtig gereinigt haben, lässt sich schwer beurteilen. Die Betten wurden nach der Nullbocklaune zusammengelegt. (Zimmer 664) Eines der Fenster wurde sogar mit Klebeband abgedichtet, lüften war somit unmöglich. Das Hotel verfügt über kein Wlan oder Lan Netz – in der heutigen Zeit – keine Komentar. Nur in der Lobi – so sagte man uns Am Abend dann zum Abendessen, die nächste Enttäuschung, es wurden keine Kindermenüs serviert. Allgemein war das Essen nicht überzeugend, zu fettig, zu wenig Auswahl – eintönig, lieblos. Es wiederholte sich im Wochenrythmus. Sehr abwechslungsreich war das Essen für die Kinder erstrecht nicht, da fehlt die Liebe zum Detail, es wurden keine kompletten Menüs angeboten und keine nahhaften gesunden Sachen. Kaltes Buffet zum Mittag – wo gibt es den so was? Das Mittagsbuffet konnte man ganz in die “Tonne” hauen, welches Kind isst schon Chiliconcane oder dicken zähen Erbseneintopf – die von Aldi schmeckt dreimal besser. Fertigfrikadellen aus dem Supermarkt wurden einem zum Abendessen als selbstgemacht verkauft – naja wer drauf steht – meine Familie nicht. Dies sind nur ein paar Einblicke. Der Einzige Lichtblick am Tag war das Frühstück. Ansonsten waren meine Frau, meine Kinder und ich in den nahliegenden Gaststätten zu Gast zum Mittagstisch und Abendessen. Von wegen deutsches Personal, alles Rumänen, Ungarn – alle aus dem Ostblock. “Ich nix sprechen deutsch” bekam man nur zu hören, wenn man das Restaurantpersonal etwas fragte. Selbst der Weltsprache englisch waren die noch nicht einmal mächtig. Ein absolutes Ding für ein deutsche Hotel. Bei einem deutschen Hotel kann man schon davon ausgehen, dass auch deutschsprachiges Personal dort arbeitet, egal wo es herkommt. Kinderanimation wurde/wird vom Hotel direkt nicht angeboten, wäre da nicht der freundliche 1-2-Fly Mitarbeiter gewesen. Er gab sich wirklich Mühe um dem tristen Alltag der Kinder ein Lichtblick zu geben. Der nahliegende Spielplatz war von Zigarettenkippen teils übersäht, selbst ich als Raucher finde das echt ekelig – und das soll dann ein Spielplatz sein. Einen Sandkasten gab es nur in der Form eines Sandkastens – nur der Sand fehlte und das dazu gehörige Spielzeug. Der Minigolfplatz bedarf einer kompletten Überholung, die Bahnen sind marode und der Rasen nicht gepflegt. Zum Thema Grünanlage hat der Gärten in diesem Hotel keine grüne Hand, dass Unkraut wächst bis zum Himmel. Bärenklau (Staude), hoch giftig wächst in unmittelbarer Nähe des Hotels. Für Nichtkenner dieser Pflanze kann das im schlimmsten Fall im Krankenhaus enden. In der Woche, die wir dort verbracht haben, hat man versucht dem habhaft zu werden, jedoch hat man nach einer Stunde schon aufgegeben. Die Anlage an sich wirkt ungepflegt. Das Hotel eigene Schwimmbad, zu kalt für Kinder – kein Kinderbecken – auch nicht für Kleinkinder – kein Wasserspielzeug. Näher haben wir uns die Anlage nicht angeguckt, da nicht akzeptabel. Sauna ging einigermaßen. Desweitern wurde uns im laufe dieser Woche mitgeteilt, dass das Hotel keine Sterne mehr besäße und es eigentlich geschlossen werden sollte. Am meisten hat uns gestört, nix für Kinder, kein deutschsprachiges Personal, teils sehr unhöflich, ungepflegte Zimmer. In diesem Hotel sind Familien mit Kindern nicht gut aufgehoben, können wir nur von abraten. Kurz und knapp, das Hotel befindet sich in einem für Familien maroden Zustand. Nur eins noch: Als Entschädigung, dass wir solange auf unser Zimmer haben warten müssen, boten sie uns an für die gebuchte Zeit kostenlos in der Hotel eigenen Tiefgarage zu parken.

Zimmer