SUNRISE Crystal Bay Resort

Schöne moderne Anlage, die schön bepflanzt ist und immer gepflegt wurde. Das Hotel ist sehr sauber. Gästestruktur war gemischt und so in Ordnung. ganz viel am Service arbeiten, das Personal schulen, das Hotel selbst ist schön aber der Service am Gast ist halt besonders wichtig!! Roomservice muss besser geschult und kontrolliert werden. Fremdsprachenkenntnisse des Personals schulen.

Das Zimmer war für eine Juniorsuite, die ja auch mehr Geld kostet, nicht schön, sehr kleine Zimmer, dunkles Wohnzimmer, sehr wenig Dekoration. Das einzig schöne waren das große schöne Bad und der Meerblick auf die Lagune.

Das Essen war sehr gut, da gibt es nichts zu meckern; genügend Auswahl, gut gewürzt, da waren wir wirklich sehr zufrieden. Piccobello sauber auch alles im Restaurant. Auch die Coctails von der Lobbybar waren geschmacklich sehr gut und sahen auch optisch sehr schön aus.

Empfang bei der Anreise war sehr schlecht, man liess uns im Dunkeln alleine unser Zimmer suchen, das kann echt nicht sein !!!! Großes Lob möchten wir aussprechen für Mohammed vom Rainbow Restaurant (Hauptrestaurant) der meist auf der Terasse bedient hat, er war sehr nett und schnell. Ebenso großes Lob für Esad vom Beachrestaurant, er war der netteste Kellner dort !!! Ansonsten waren wir sehr traurig und auch wütend über den schlechten Service oben in der Lobbybar und der Strandbar. Grundsätzlich wurde man nicht beachtet, wartete bestimmt 45 min oder 1 Stunde bis man gefragt wurde ob man etwas trinken möchte. Es war schon so weit, dass sich einige Gäste ihre Getränke selbst an der Bar bestellt und geholt haben, weil das Personal überfordert ist. Im Abräumen waren sie gut, aber dass sie dann gleich gefragt haben, ob man noch etwas möchte, war die große Ausnahme. Sehr traurig !!! Wir mussten uns in unserem Urlaub ärgern, für den man viel gespartes Geld bezahlt hat. Unser Roomservice war gar nicht gut, immer fehlte etwas, bekammen zu wenig Getränke aufgefüllt, kleine Handtücher für´s Gesicht haben wir den ganzen Urlaub nicht bekommen, Bett wurde nicht überzogen obwohl Flecken drauf waren. Es gab nicht einmal eine Dekoration im Zimmer. Bei einer gebuchten Juniorsuite erwarte ich mir da wesentlich mehr. Fremdsprachenkenntnisse des Personals sind sehr schlecht, daher konnten auch unsere Beschwerden nicht richtig verstanden und verbessert werden. Die Arbeit und Mühen der Holidayconcierge Alice war aber gut und sehr bemüht zu helfen, hat aber leider in Sachen SERVICE in der Lobbybar nichts verändert zum Positiven, da die Kommunikation untereinander einfach nicht klappt, der eine versteht den anderen nicht.

Es gibt Einkaufsmöglichkeiten direkt gegenüber vom Hotel, dann die Senzo Mall in etwa 10 minütiger Entfernung und sogar noch ein kleines Stück weiter bei den Sunrisehotels nebenan eine ganze Einkaufsstraße. Toll fanden wir den Cleopatra Bazar mit Festpreisen, wo man auch mal ungestört einkaufen konnte ohne handeln zu müssen. Vom Reiseveranstalter werden einige Ausflüge angeboten, wir haben die Wüstensafari gemacht, war ganz gut und die Insel Mahmya besucht, die leider überhaupt nichts Grünes hatte, wie auf Bildern dargestellt, dort gab es auch keine Liegen sondern nur harte Gräsermatten, Preis-Leistungsverhältnis hat für uns nicht gestimmt, war etwas zu teuer dafür.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Schöne große Pools, schön gestaltet. Allerdings war der große Pool am Boden nie richtig sauber, schade.