Erst mal das positive: das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, haben ständig gefragt ob alles gut ist oder ob man was haben möchte. "Willkommen zu hause" war ihr Standartspruch. Auch das Essen (vor allem in den Service Restaurants) war sehr gut. Hervorzuheben sind hier das Yades, Mangal und Elia; Das Dalila fanden wir nicht so gut. Die Anlage war sauber und gepflegt. Negativ waren die Zimmer: zu wenig Ablagefläche neben dem Handwaschbecken (was übrigens defekt war), die Spiegel waren zerkratzt (im Bad und Zimmer), der WC Deckel könnte mal erneuert werden, die Tür zum Bad hat ihre besten Zeiten auch schon hinter sich, die Betten waren steinhart. Eine Steinplatte an der Swim-up-Bar im Pool (Theke) stand vor und bot eine Verletzungsquelle!
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Lieber Udo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen erwähnten Mängel im Zimmer bezüglich des Waschbeckens, der Spiegel, des Badezimmers sowie des Bettkomforts. Ihre Anmerkungen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der potenziellen Gefahrenstelle an der Swim-up-Bar, die umgehend überprüft wird. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience & Quality Department
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