SUNRISE Crystal Bay Resort

Sehr geehrter Herr Werner, Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel nicht geniessen konnten . Die vollständige Renovierung des Hotels fand im April 2010 statt, es werden jedoch ständig Wartungsarbeiten durchgeführt, um die Einrichtungen in gutem Zustand zu halten. Täglich kochen wir für mehr als 15 verschiedene Nationalitäten im Hotel, so dass wir versuchen, alle Geschmäcker zu treffen. Natürlich ist das Essen auch immer eine Frage des Geschmacks unserer Gäste, weswegen wir immer mehrere Optionen zur Auswahl haben. In unserem Restaurant haben wir Live-Cooking-Stationen und es ist immer möglich, eine spezielle Anfrage mit Wünschen an unsere Köche zu machen um sie zufrieden zu stellen. Als Thomas Cook Gaeste nutzen Sie 2 a la carte Restaurants in unserem Resort sowie in 4 a la carte Restaurants in unseren Schwesterhotels Sentido Mamlouk Palace Resort und Sunrise Garden Beach Resort & Spa. Desweiteren haben wir ein a la carte Fischrestaurant gegen Gebuehr. Wir erhalten eine Vielzahl an positiven Kommentaren ueber die Vielfalt der Restaurants und Speisen aus denen die Gaeste auswaehlen. Zum Mittagessen bieten wir in verschiedenen Restaurants ein Buffet und a la Carte, kostenlos. Im Fishresturant ist das Mittagessen gegen Gebuehr. Alle Tische in den Hauptrestaurants sind mit Servietten bestückt. Das Housekeeping-Team arbeitet immer in allen öffentlichen Bereichen einschließlich der Restaurants, um sicherzustellen, dass alles sauber ist. Im Hotel arbeitet ein internationales Animationsteam welches ein tägliches Unterhaltungsprogramm für unsere Gäste verschiedenster Nationen bietet. Am Abend gibt es eine Klavierspielerin in der Lobby oder Live-Gesang auf der Terrasse. In unserem Amphitheater gibt es täglich wechselnde Abendshows und jeden Tag haben wir für sie die Disco geöffnet mit besonderen Veranstaltungen mehrmals pro Woche. Wir schliessen niemals die Disco. Sie ist 7 Tage die Woche geoeffnet. Bereits in den Katalogen der Reiseveranstalter erwähnen wir, dass das Resort eine Lagune und keinen offenen Strand hat, aber alle SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort Gäste haben auch freien Zugang zum Strand von zwei Schwester-Hotels SENTIDO Mamlouk Palace Resort and SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa. Bedauerlicherweise haben sie waehrend Ihres Aufenthaltes weder den Gaeste Service noch das Hotelmanagement kontaktiert. Somit haben Sie uns leider keine Chance gegeben zu reagieren und Sie ueber die Moeglichkeiten in unserem Resort und den Schwesterhotels zu informieren. Wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem Resort begrüßen dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotel Management.