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Robert (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
96% Weiterempfehlung? - das ist uns ein Rätsel!
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

> 70% osteuropäische Gäste - das trifft nicht meine westliche Erwartung an Kultur und Etikette. Dies war leider sehr deutlich beim Abendessen im Hauptrestaurant zu spüren: Aggression am Buffet / zu wenige Tische / Kinder wurden umgerannt Am Buffet in den Mund und essen dem weg zum Tisch Berge von Essen werden geholt und bleiben auf den Tischen stehen Service im Restaurant überfordert und ignorant besonders Frauen und Kindern gegenüber (Besteck, Salz, Getränke - besser selbst holen) Riesen Schlangen bei der Essensausgabe - man hat den Eindruck die Köche sind im Bummelstreik, von "guest orientation" weit entfernt, kommen gerade mal nach den Ansturm irgendwie zu befriedigen Einfaches Essensangebot, wenig raffiniert Meer+Pool: kein Hausriff ! viel und oft Verkäufer am Pool (Massage, Beauty, Dr. Fish, Tauchen, Ausflüge....) Extrem nervige Badeaufsicht mit Trillerpfeiffen am Pool / Rutschen für Kinder nur von 10 bis 12 und 15 bis 17 in Betrieb (Sommer) Mit Bagschish geht alles / ohne fast gar nix z.B. - Tischreservierung im Hauptrestaurant - Handtücher / Liegen am Pool - bevorzugter Getränke- und Essensservice an den Poolbars Tischreservierungen für die Themenrestaurants immer nur für den nächsten Tag - ab 0:00 Uhr sonst alles ausgebucht Leider in der ganzen Anlage kein Bereich zum sitzen, verweilen, was trinken vor oder nach dem Abendessen Pedikure im Beauty Salon und Dr. Fish haben ich als Nepp, die Blue Wave Ausflüge als zu teuer empfunden. GUT: WLAN Abdeckung sehr sehr guter Guest Service (Ivonn, Anna, Jenny !!) Housekeeping flott und gründlich Ansonsten entspricht alles Weitere dem Standard der Landeskategorie, keinesfalls darüber! Wie hier eine Empfehlungsrate von 96% zu Stande kommen soll (dies soll Besser sein als Clubs auf sehr hohem Niveau), ist uns ein Rätsel und kann beim besten Willen nicht mit rechten Dingen zugehen!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Robert, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Wir finden es sehr schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir ständig darum bemüht sind unseren Standart zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir Ihre Kommentare auch umgehend an die verantwortlichen Abteilungen zwecks Verbesserung weiter geleitet. Wir würden uns freuen Sie erneut im SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Veränderungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Service Center Team