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Claire & Marco (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Nichts, wenn man Erholung braucht...
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Lage: Das Hotel ist sehr grün und schön angelegt. Die Reiseleitung ist teilweise kompetent (Nicole und Kathy waren super hilfsbereit, Mohamed war arrogant). Die Zimmer sind riesig: wir hatten ein Familienzimmer das bestimmt 50m² groß war (zwei DZ, zwei Bäder, ein Balkon und einen eigenen Flur). Es gibt genügend Liegen und es ist überall Schatten. Der Bademeister ist kompetent, die Poolboys hilfsbereit. Die Anlage ist nicht geschlossen, so dass alle zehn Minuten jemand vorbei kommt, um etwas zu verkaufen (nicht nur am Strand sondern auch am Pool). Das meiste, was wir geschafft haben, waren sieben Leute in 40min!!! Um angeblich nicht gestört zu werden, gibt es so genannte rote Flaggen, die man an seinem Stuhl befestigt. Sie nutzen aber nichts. Man wird trotzdem angesprochen und sogar geweckt. Und ein einfaches „nein“ wird nicht akzeptiert, man muss sich rechtfertigen. Jeden Tag aufs Neue. Kinderanimation: Leider war kein einziges deutschsprachiges Kind da. Aber die Kinderbetreuer übersetzten anscheinend fleißig alles vom russischen, denn am Ende des Tages war unser Sohn stolz, ein paar Brocken Russisch zu können ;) Außerdem können sich Kinder im Pool mit Händen und Füßen verständigen, also war es OK. Bei der Kinderdisco war es wiederum blöd, denn alles musste in vier Sprachen übersetzt werden (deutsch, russisch, englisch und holländisch), so dass die Animation eher langatmig war. Sie fing erst um 20:30, was wir als zu spät empfunden haben. Der Spielplatz wird abends nicht beleuchtet, es ist also nicht möglich, nach dem Essen dorthin zu gehen. Erwachsenenanimation: schlechter geht es kaum. Die ganzen zwei Wochen liefen die selben drei CDs mit Nachahmersänger :( Und jeden Tag den selben Programm, ohne jegliche Variation (selbe Musik, selbe Aktivität, selbe Choreographie). Gastronomie: Gläser sind anscheinend Mangelware, so dass man sich an seins klammern muss, damit es nicht wieder abgeräumt wird und man nichts mehr trinken kann. Kleine Löffel gibt es keine. Es gibt andere so genannte Themenrestaurants, bei denen man aber reservieren muss. Die Reservierung erfolgt so: sich ab 23:30 in der Schlange am Reservierungsterminal anstellen und hoffen, dass um Mitternacht noch einen Platz in einem der Restaurants frei ist. Wir haben es am Anfang vor dem Frühstück versucht, aber da war immer alles schon weg. Andere Gäste haben uns dann erzählt, wie es läuft. Wir haben mit der Methode es geschafft, alle vier Restaurants zu probieren: das italienische ist schön, es schmeckt aber nicht; das orientalische ist am Meer und schmeckte uns am besten, dafür können die Leute dort kein Englisch; das asiatische ist in einem Glashaus, das nicht klimatisiert wird; das mexikanische ist im Schwesterhotel, schmeckt gut, man wartet aber unter Umständen eine Stunde auf sein Essen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claire & Marco
    Alter:31-35
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claire & Marco, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience & Quality Department SUNRISE Garden Beach Resort -Select-