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Natalie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2019 • 1 Woche • Strand
Schöner Kurzurlaub
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr große und schöne Anlage wir haben da schöne Woche verbracht. Das Essen abwegselungsreich jeden Abend zu anderen Thema wird frisch gekocht. Das meiste Personal ist freundlich. Aber auch überfordert das Restauran bietet Bedienung für Getränke an und mehrere Keller sind sehr unfreundlich. Sauberkeit in Zimmer war leider nicht so toll. Bade handtücher am Strand und das Besteck könnte Mann erneuern das in einem 5 sterne Hotel anzubieten ist nicht sehr anspruchsvoll. was noch sehr gestört hat ständige Verkäufer die spa, Ausflüge, Restaurant angetreit haben und auch leider nicht verstehen wenn man sagt man hat keine Interesse.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war sehr groß mit großen betten mit viel kissen die auch bequem waren. Sauberkeit in Zimmer war leider nicht so toll wir hatten in Zimmer bei Anreise eine dreckige Socke an der Decke über den feuermelder drüber gezogen gehabt anscheinend hat jemand vor uns in Zimmer geraucht hat man auch sehr gerochen, Zimmerservice hat sich nicht angesprochen gefühlt das zu entfernen obwohl nach dem wir drin waren schon 2 mal das zimmer ,,Aufgeräumt''. Im Bad gibt es verschiedene Badzubehöre die wurden nicht regelmäßig aufgefühlt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • immer frisch gekocht mit abwechselnden essen. Für jeden was dabei.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die meisten waren freundlich aber leider nicht alle. Sehr wenige sprechen deutsch. Bei Rezeption könnte man erwarten das da mehrere dich verstehen ist leider nicht so. Die Anfragen werden gestellt aber leider nicht erfühlt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Schöner strand mit wunderschönem Wasser.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war richtig gut. Kinderbetreuung war super. Spa ist bei Hotel dabei ist nicht empfehlenswert sehr sehr dreckig für das Geld was die verlangen könnte man wenigstens für jeden Gast ein frischen Handtuch anbieten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Natalie, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu Holiday check zu teilen. Wir schätzen Ihre ausführlichen Beobachtungen und Meinungen, da wir damit den Standard unserer Einrichtungen und Dienstleistungen beurteilen und auch kontrollieren können, ob wir die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste erfüllen. Bezüglich des SPA-Kommentars, der Sauberkeit der Zimmer und des unfreundlichen Personals wurde dieser Kommentar auf das Hotelmanagement übertragen. Wir sind gleichzeitig traurig zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass wir die Ehre haben, Sie noch einmal willkommen zu heißen und Ihnen unsere Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Marcelle Hany Guest experience & Quality Department