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Elke (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Schwachstellen
4,0 / 6

Allgemein

Positiv: Sehr sauber, schönes Fitness-Center, Baden ohne Badeschuhe möglich, reichhaltiges Essensangebot im Hauptrestaurant, kurze Schlangen auch beim Frontcooking (Frühstück), schöne Anlage, nette Einkaufsmöglichkeiten in der Anlage, netter Service an den Bars Negativ: Zimmerkartenproblem, schlechter Service beim Abendessen


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer ist sehr sauber und schön mit sehr guten Matratzen. ABER: In diesem Hotel gibt scheint es ein Problem mit den Zimmerkarten zu geben. Man sieht immer wieder Urlauber, die nicht in ihre Zimmer kommen. Auch wir hatten immer wieder Probleme, das Zimmer ging z.T. erst nach mehrfachem probieren auf. Eines nachts dann ging gar nichts mehr. Es dauerte extrem lange bis der Hotel-Service die Türe geöffnet hatte. Problem: danach ging das Schloss nicht mehr. Also nach dem Frühstück wieder kein Zimmer.... erst nach mehrmaligem massiven Beschweren wurde endlich das Schloss getauscht. Ein halber verlorener Urlaubstag.... Was nützt das schönste Zimmer, wenn man es nicht nutzen kann?


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstück sehr gut, viele Stationen, dadurch kurze Schlangen. Ausnahme: Fladenbrot Mittags waren wir nicht im Hauptrestaurant. Das Essen in anderen Restaurants ist ok, das kennen wir aber auch besser Abends waren wir nur einige Male dort, da war das Essen immer gut. Aus Servicegründen sind wir dann ins Sentido.


    Service
  • Schlecht
  • Siehe Zimmer- erst nachdem wir über die Gästebetreuerin den Manager verlangt hatten, ging etwas. Der Service abends im Hauptrestaurant ist sehr schlecht. Eine halbe Stunde vor Schließung des Restaurants wird begonnen die Tische fürs Frühstück einzudecken. Man bekommt sehr böse Blicke, wenn man da noch sitzt, es wird nicht mehr abgeräumt, es gibt keine Getränke mehr... Dies kam mehrmals vor. Wir haben dann im Sentido gegessen. Dort ist der Service sehr nett, sehr schnell... Positiv ist der nette Service an den Bars


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Außerhalb des Hotels keine wirklich einladende Umgebung


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Fitness-Center ist sehr gut. Viel Geräte, alles relativ neu, Fachpersonal vor Ort, sehr sauber... Der Rutschen-Bereich ist auch sehr schön, macht auch jungen Erwachsenen noch Spaß.... Ansonsten haben wir keine Freizeitangebote genutzt.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Elke, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positiven Urlaubserfahrungen mitzuteilen und für die lieben Worte über unser Personal. Das gesamte Team des SUNRISE Garden Beach Resort -Select- hofft Sie bald wieder Willkommen zu heißen und Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen Marcelle Hany Guest experience & Quality Department