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Michaela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Erschreckend wie es in 3 Jahren nachgelassen hat
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

2020 waren wir begeistert. Essen toll, Service super. Ruhig, einfach extraklasse. Um so enttäuschter sind wir jetzt. Kein Vergleich mehr. Eine Renovierung ist dringend notwendig und es wirkt ein wenig als wäre der Service ausgezogen ins 5* Schwesterhotel


Zimmer
  • Eher gut
  • Abgewohnt aber sehr sauber. Betten durchgelegen. Nachts aus dem Bad starker Geruch nach Urin. Mit geschlossener Tür ging es.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hauptrestaurant hat Mensacharakter, jeden Tag das gleiche Essen mit anderem Namen versehen. Es ist lecker aber eben sehr eintönig. Kellner total überfordert oder teils auch unwillig. Ein anderes Logistikkonzept könnte schnell und einfach Abhilfe schaffen. Die a la Carte Restaurants unbedingt nutzen, die halten den früheren Standard. Das Frida kann man sich aber sparen. Hervorzuheben sind das Elia und das Basilico. Die beiden Köche an der Snackbar sind super lieb und zuvorkommend. Service ist bis auf ganz wenige Ausnahmen einfach nachlässig und unaufmerksam. Das war mal ganz anders!


    Service
  • Eher gut
  • Freundlich sind sie Alle, aufmerksam aber nur wenn sie mit dem Trinkgeld zufrieden sind. Es gibt einige, wenige Ausnahmen Im Grunde ist das Housekeeping, das einzige Team, dass wirklich Trinkgeld verdient. Es ist alles super sauber


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Makadi Bay ist hübsch, mit dem kleinen Hausriff. Der Strand und das Wasser waren vor 3 Jahren sauberer. Die Fahrt vom Flughafen dauert ca. 30 min


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation haben wir nicht genutzt, schien den Leuten aber Spaß zumachen. Animateure angenehm unaufdringlich im Gegensatz zu den Spa Mitarbeitern. Die sprachen einen trotz der roten Flagge (Zeichen, dass man nicht angesprochen werden möchte) an. Nervtötend, aufdringlich und völlig überteuert. Ich musste unfreundlich werden bis mein Nein akzeptiert wurde. Finger weg von den Shops an der Lobby. Preise 5 mal so teuer wie im Internet. Bedeutend günstiger ist es am Strand. Allerdings einfach mal gucken in Ruhe geht nirgendwo, man hat gleich einen Verkäufer am Hals.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:schauinsland-reisen
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ela, Vielen Dank fuer die Bewertung Ihres Aufenthaltes im SUNRISE Select Royal Makadi Resort. Wir schaetzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung ueber Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen fuer jegliche Kommentare von unseren Gaesten und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service und Qualität zu verbessern. So bedauern wir zutiefst, dass Ihr Eindruck des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir moechten uns fuer diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit herzlichen Gruessen, SUNRISE Management