Die Lage ist sehr gut, direkt am Kurpark. Hotelparkplätze sind vorhanden. Im Hotel überall Teppichboden, außer im Frühstücksraum. Dieser sollte schnellstens ersetzt werden! Bar ?? kann ich nicht beurteilen, habe ich nicht in Anspruch genommen. Der Eingang dunkel und trist.

Zimmer

Sehr schlecht

Ich war eine Woche (Einzelzimmer) in diesem Hotel. Das Zimmer war sehr klein, keine Möglichkeiten meine Kleidung in einen Schrank/Kommode/Regal zu legen! Es gab nur ein offenes Fach mit Kleiderbügel für Hosen/Jacken/Blusen und darunter eine Abstellmöglichkeit für einen kleineren Koffer oder für Schuhe. Der Mülleimer im Bad war bei Ankunft nicht geleert! Die tägliche Flasche Wasser wurde auch des Öfteren vergessen zu wechseln, ebenso die Handtücher. Mal fehlte ein Duschtuch, mal eine kleines Handtuch. Auch bei mir wurde der Mülleimer im Zimmer nicht geleert! Vielleicht hab ich das schlechteste Zimmer bekommen...??

Service

Eher gut

Das Frühstück ist das Beste, es hat nichts gefehlt. Hier das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Ich habe meine Probleme auch an der Rezeption (schriftlich) nach dem zweiten Tag mitgeteilt, aber eine Reaktion kam nicht. Auch bei der Abreise wurde ich gefragt ob alles in Ordnung gewesen sei. Aber auch da kam keine Reaktion/Entschuldigung. Frage mich dann nur, warum man eine Beurteilung ab gibt und darauf nicht reagiert wird? Werden die Schlechten einfach weggeschmissen?

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im September 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	51-55
Bewertungen:	13

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich dies Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass Sie zu einem solch vernichtenden Urteil gekommen sind. Zunächst möchte ich mich entschuldigen, dass der Mülleimer in Ihrem Bad nicht geleert worden ist und Sie mit dem Wechsel der Handtücher nicht zufrieden waren. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Ich gebe Ihnen auch Recht, dass unsere Einzelzimmer nicht alle für längere Aufenthalte eingerichtet sind, vielleicht buchen Sie das nächste Mal ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung, hier haben Sie immer einen Balkon und einen größeren Schrank. Leider haben mich Ihre schriftlichen Beanstandungen nicht erreicht, ich hätte mich gefreut, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes persönlich auf mich zugekommen wären, wir hätten hier sicherlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden. Beste Grüße aus Bad Dürrheim Frédéric Schmidt

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