Sichere Dir exklusiv bis zu 300€ Cashback-Rabatt für Deinen Urlaub in den traumhaften Stone Group Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Christian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 1 Woche • Strand
Prima Urlaub mit Hindernissen
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren mit unseren beiden Kindern (3 und 7 Jahre) im Hotel. Durch die Anzahl der Pools war es für die Kinder ein Paradies. Allerdings darf man nicht empfindlich gegenüber kaltem Wasser sein. Das Meer hatte gefühlte 10 Grad Wassertemperatur mehr als die Pools. Leider war unser Gepäck wir bei der Anreise nicht vollständig. Wir brauchten 2 einfache Zahnbürsten und etwas Sonnencreme. Im Hotelshop wollte uns der freundliche Herr € 34,00 für die 2 einfachen Zahnbüsten berechenen und € 25,00 für eine Flasche Sonenncreme. Eine absolute Unverschämheit. Bei Beschwerde an der Rezeption wurde uns geholfen. Under Sohn hat sich 3 Tage vor Abreise den Arm gebrochen. Wir waren in einer Privatklinik in Belek und die medizinische Hilfe war auf westlichem Standard. Aus diesem Grund mussten wir leider unsere Heimreise früher antreten. Ich brauchte eine Bestätigung vom Hotel für unsere frühere Abreise für die Reiseabruchversicherung. Nach langer Diskussion an der Rezeption wurde uns diese Bestätigung nicht gegeben ohne eine plausible Begründung, skandalös. Die Kinderbetreuung sah gut aus, allerdings muss Ihr Kind vorher russisch lernen, sonst ist es dort leider verloren. Der Prozentanteil an russischen Gästen, die absolut nicht unangenehm auffielen, betrug mind. 75%. Dem zufolge war fast alles auf das russische Publikum eingestellt. Wie gesagt, es hat nicht gestört. Das Hotel bietet so viele Annehmlichkeiten, dass der Russenüberschuß völlig egal war. Das einzige was ich wirklich ein bisßchen fies fand, war der in die Jahre gekommene dicke Teppich in unserer Senior Suite. Wenn man sich Gedanken macht, wie viel Zeit das Zimmermädchen hat, um diesen Teppich vernünftig zu reinigen, kommt ein leichtes Ekelgefühl schon zum Vorschein.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gast, Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen im Susesi Luxury Resort. Es ist schön zu lesen, daß Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben uns wir Sie von unserem gebotenen Service überzeugen konnten. Wir wären glücklich Sie nochmals bei uns als Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung