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Manfred (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2009 • 2 Wochen • Strand
Sehr schönes Hotel mit kleinen Schönheitsfehlern
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel entsprach unseren Erwartungen voll und ganz, hätte jedoch viel schlechter in der Bewertung abgeschnitten, wenn man nicht Ende Juni 09 das "Relax-Restaurant Aqua Bistro" für das Abendessen eröffnet hätte, das es erlaubte (mit etwas reduziertem Buffet), das Abendessen stilvoll und ohne Lärm einzunehmen, da Kinder hier nicht zugelassen waren. Man musste für die Reservierung auch nicht anstehen wie für die Spezialitäten-Restaurants, die regelmäßig 2 Tage im Voraus ausgebucht waren. Im Hauptrestaurant verstand man - besonders abends - sein eigenes Wort nicht bei geschätzten ca. 400 anwesenden Kindern. Auch im Poolbereich hatte man für Reisende ohne Kinder eine "Relax-Zone" mit Liegen und Schirmen in der Verlängerung des Hauptpools auf der Wiese vorbereitet, die man aber erst "entdecken" musste, was wohl aufgrund der nicht allzu großen Nachfrage nicht zu viele Gäste getan haben. Hervorzuheben ist das fleissige Bedienungspersonal (besonders an der Sandals-Bar), das einem die Getränke fast aufgedrängt hat. 2 kleine Negativpunkte: -auch mehrfache Aufforderung (durch Aushängen des entspechenden Schildes an der Zimmertür und an der Rezeption) zur Reparatur unserer Duschkopf-Halterung brachte kein Ergebnis. Wir haben 2 Wochen "von Hand" geduscht - schade. -in einem 5-Sterne-Haus sollten Stoffwaschlappen zur Standardausrüstung im Bad gehören, die leider (trotz zweimaliger Nachfrage an der Rezeption) nicht zu bekommen waren.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred
    Alter:56-60
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast , Erstmals möchten wir uns bei Ihnen bedanken für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um unser Hotel zu Bewerten. Es ist unser Ziel unseren Gästen einen guten Aufenthalt zu bieten. Ihre Bewertung gibt uns die Chance an unserer Servicequalität weiter zuarbeiten und eventuelle Schwachstellen schneller zu erkennen. Es würde uns eine Freude machen, die bald wieder bei uns in Susesi Luxury Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung