Aus DeutschlandAbsolut schlechtes Hotel mit Kantinenerssen.. nichts für ml Familien die früh anreisen aufgrund der Extrakosten für Check-in.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Ich habe am 06.05.2025 um 6 Uhr morgens eingecheckt und musste nochmals 90 Euro zahlen damit ich das bereits "freie Zimmer" 3 Stunden vorher beziehen kann. Das geht in anderen Hotels kostenlos.. das Zimmer stand bereits zur Verfügung, es war nicht besetzt. Die Behauptung ein Zimmer wurde extra gereinigt usw stimmt nicht. Insbesondere sollten Familien mit Kinder das Hotel meiden an frühen Morgenstunden. Sie lassen Gäste mit kleinstkinder tatsächlich auf der Couch bis Mittag warten für den Check-in. ich habe für die 90 e keine Quittung erhalten. Zum andren war das Essen sehr schlecht, wirklich schlecht,nichts war frisch und hatte keine gute Qualität. Fast alles war kalt. Es war viel mehr schlechtes kantinenessen. All inklusive ohne Qualität!! Das Abendbuffet wird in einer Art Halle serviert mit Blick auf Wände, sodass es keine ambiente hat. Wer beim Abendessen ein Blick aufs Meer sucht ist hier falsch. Es gibt noch ein Restaurant am Strand was tagsüber genutzt wird, aber wenn sie das essen bemerken sie , das hier was nicht stimmt. Ich habe hier mehrfach die schlechte kalte Qualität des Buffet angesprochen bei den Mitarbeitern und sie teilten meine Haltung. Wer also fressen will ist hier richtig, wer aber genießen will ist hier definitiv falsch. Es ist sehr monoton und der Pool erstreckt sich sehr unbedeutend mitten nach dem Eingang. Der Weg zum Strand ist hier sehr eingeschränkt und unüberschaubar gebaut worden. Es gibt 2 tolle rutschen für Kinder. Das Personal war nett und freundlich. Die Putzfrau hat von uns ein ordentliches trinkgeldbekommen. Ich kann das Hotel leider nicht empfehlen. Es verdient aufgrund der Mahlzeiten und dem schlechten Aufbau insgesamt keine 5 Sterne. Wer früh anreist wird hier abgezockt. Bereits freie Zimmer werden mit viel Geld 3-4-5-6 Std vorher für 30 Euro die Stunde an sie nochmals vermietet. Absolut untragbar was hier gemacht wird. Vor allem Familien tun mir leid die früh anreisen wo in vielen Hotels weltweit üblich ist das man Gästen die Möglichkeit gibt früher einzuchecken.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bilent |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Als Swandor Topkapı Palace hat die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität. Für Gäste, die in den frühen Morgenstunden anreisen, bieten wir – je nach Verfügbarkeit – einen Early-Check-in-Service gegen Aufpreis an. Unser regulärer Check-in beginnt um 14:00 Uhr. Ein früherer Zimmerbezug erfordert eine Sonderreinigung und Koordination unseres Housekeeping-Teams, weshalb hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Diese Praxis entspricht internationalen Hotelstandards. Bezüglich der Speisen möchten wir betonen, dass wir unseren Gästen eine abwechslungsreiche und hochwertige Küche anbieten. Unser Buffet bietet täglich frisch zubereitete Speisen für jeden Geschmack. In unserem Hauptrestaurant servieren wir Frühstück, Mittag- und Abendessen – dazu stehen unseren Gästen über den Tag verteilt Snacks, Süßspeisen, Eis und Getränke zur Verfügung. Qualität, Frische und Hygiene haben dabei oberste Priorität und werden regelmäßig kontrolliert. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in manchen Bereichen nicht vollständig erfüllt wurden. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Swandor Topkapı Palace Management
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