Tagungshotel Maria in der Aue

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren mit unserem Chor (ca. 55 Personen) bereits häufig in Ihrem Haus, der Aufenthalt im Haus war insgesamt eine gelungene Sache, saubere, komfortable und schöne Zimmer. Im Großen und Ganzen gutes und qualitätvolles Essensangebot wobei dieses Mal aber der Service und auch das Nachlegen auf den Buffets nicht funktionierte und man teilweise bis zu 40 Minuten auf die Getränkebestellung warten musste. Das Servicepersonal schien genervt und dem ein oder anderen Mitarbeiter schien es auch an Anstand zu mangeln. So bekam ich mit, dass eine Serviererin hinter zwei älteren Damen, die den Speiseraum verließen, laut "trampelte", um diesen zu bedeuten, schneller zu gehen oder den Weg frei zumachen. Wahrscheinlich war der Bedienung die Möglichkeit, sich verbal verständlich zu machen nicht bekannt. :-) Das habe ich dann noch ein weiteres Mal beobachten können. Es war natürlich angesichts der Gästestruktur (viele Kleinkinder mit ihren Eltern/Müttern) für alle eine angespannte Situation bei den Mahlzeiten aber professionell war der Umgang damit nicht. Auch ist mir aufgefallen, dass die Speisen aus den Rechauds durchaus hätten heißer sein können. Die riesigen Nachtischschüsseln mit Pudding am Samstag sind bei der Anzahl und der Struktur der Gäste, die jeweils darin "rummachen", auch schwierig gewesen. Das Erlebte wird uns nicht daran hindern, das Haus auch künftig wieder zu wählen, in der Hoffnung, dass es sich um eine einmalige Problematik handelte. So freute es den Gast doch, dass zumindest am Sonntagmittag sich eine Servicekraft für die Unzulänglichkeiten an den beiden Vortagen entschuldigte. Herzliche Grüße und schöne Adventszeit!

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