Telatiye Resort

Wir haben unseren Aufenthalt von 15.10.2025 bis 25.10.2025 in Ihrem Hotel verbracht und müssen leider feststellen, dass dieses Hotel in keinem Bereich den versprochenen 5-Sterne-Standard erfüllt. Die Mängel waren nicht nur zahlreich, sondern betrafen auch Hygiene und Sicherheit, was besonders im Urlaub mit einem Baby völlig inakzeptabel ist.

Die Matratze des Babybetts wies eindeutige Schimmelspuren auf. Nach dem Austausch durch eine unpassende Ersatzmatratze wurde die schimmelige Matratze nicht entsorgt, sondern nach unserer Beobachtung einer anderen Familie in deren Babybett gelegt – eine unverantwortliche Gefährdung der Gesundheit. Der Teppich im Flur war stark verdreckt. Die Beleuchtung war überall extrem dunkel und trug zu einer beklemmenden Atmosphäre bei, die eher an ein Altersheim erinnerte. Die Betten waren extrem veraltet. Im Ehebett bildete sich eine tiefe Kuhle, die provisorisch mit Decken ausgestopft wurde. Der Balkon roch nach der Reinigung durch die Putzkraft stark nach "nassem Hund".

Das Geschirr war durchgehend schmutzig und wir mussten oft nach sauberem Besteck suchen. Kellner bedienten Gäste mit offensichtlich dreckigen Hemd. Wir haben mit eigenen Augen beobachtet, wie Kellner augenscheinlich noch "gutaussehendes" Essen von abgeräumten Tellern aussortierten und separierten, was den dringenden Verdacht nahelegt, dass es zum Buffet zurückgelegt wird. Das Mittagessen wurde zudem lieblos und mehrfach beim Abendessen und am Folgetag beim Frühstück wieder angeboten. Die Behälter für die Getränke (Cocktails) wurden abends um 00:00 Uhr lediglich ausgeschaltet, abgedeckt und am nächsten Morgen ohne erkennbare Reinigung neu befüllt. ​Die angeblichen "Cocktails" aus den Getränkespendern waren ein unidentifizierbares Gemisch. Echte Cocktails (z.B. Mojito) kosteten 8 Euro extra und sind nicht im "All-Inclusive"-Paket enthalten.

Bester Service

• Nirgends

Ein Mitarbeiter an der Strandbar zeigte offensichtlich keine Kinderfreundlichkeit. Er kippte unnötigerweise Flüssigkeit auf den Boden, ohne eine Warnung auszusprechen, woraufhin unsere kleine Tochter ausrutschte und sich verletzte. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und gefährdend.

Beliebt bei Kindern

• Nichts

Beliebte Aktivitäten

• Nichts

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

WLAN kostet 10 € pro Woche und Gerät, was bei einem 5-Sterne-All-Inclusive-Hotel ein Witz ist. Cocktails kosteten 8 Euro extra und sind nicht im "All-Inclusive"-Paket enthalten.