Terrace Elite Resort

Wir haben ebenfalls das Hotel aufgrund der vielen positiven Bewertungen gebucht. Unser Meinung nach können diese Bewertungen nur gefaket und gekauft sein, sie spiegeln absolut nicht die Realität in diesem Hotel wieder. Daher hier mal eine realistische Bewertung. Ebenfalls haben wir angenommen da dieses Hotel ein Schwesternhotel des "Terrace Beach" ist und dieses ebenfalls sehr positiv bewertet ist, konnten wir mit der Entscheidung nichts verkehrt machen. Bei Anreise merkten wir direkt das dass komplette Gegenteil der Fall ist. Die Begrüßung an der Rezeption war mehr als kalt und ignorant. Die deutschen Sprachkenntnisse der Rezeption waren okay. Die Gästestruktur bei unser Anreise ca. 50% Türkisch, 40 % Deutsch, Rest Franzosen, Belgier, Niederländer, Polen. Die Anlage ist von der Größe ausreichend. Ich kann nur jedem raten dieses Hotel nicht zu buchen. Totale Enttäuschung. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Wir haben 1300€ pro Kopf gezahlt. Viel zu teuer. Die 5 Sterne sucht man hier vergebens. Max ist dieses Hotel 3 Sterne Wert. Wir waren in Hotel mit 4 Sterne die viel Besser waren als dieses. Einmal Terrace und nie wieder. Wir haben die Entscheidung fürs Terrace Elite bereut und waren Froh wieder in Deutschland zu sein. Die öffentlichen Toiletten im Hotel meiden und am Besten nur die Toilette auf Zimmer nutzen. Wellnesscenter viel zu teuer. Draußen bekommt man ein komplettes Haman Paket für nur 20€ Wir haben uns die Räumlichkeiten angeschaut und diese sahen echt ansprechend aus.

Zimmergröße ist okay. Balkon ist schön groß. Zimmerausstattung völlig ausreichend. Klimaanlage hat perfekt funktioniert. 1,50€/Tag für den Tresor finde ich ein wenig happig. Die Sauberkeit der Zimmer ist mehr als ungenügend. Wir fragten uns nach den 2. Tag ob überhaupt eine Reinigung hier stattfindet !? Armaturen und Böden sowie Spiegel und Scheiben waren während der 2 Wochen nicht ein einziges mal gereinigt worden lediglich die Handtücher wurden getauscht und der Müll geleert. Bei unser Anreise haben wir die Toilette mit einem Desinfektionstuch gereinigt das Tuch war mit braunen Rückständen versehen. Einfach nur ekelig !!

Morgens ist das Frühstücksangebot ganz Okay, Positiv hervorzuheben ist der Sandwichmaker. Verschmutzte Tische sowie Tischdecken und zugestellte Tische sind an der Tagesordnung. Mittags gibt es überall nur ein abgespecktes Mittagsangebot. Das Speiseangebot am Strand ist tagtäglich das selbe und sehr mickrig. (absolut nicht empfehlenswert). Jeden Tag Hamburger, Döner, Pizza Reis und Salat und ein wechselndes Fleischgericht. Wir waren über das Speiseangebot total enttäuscht. Die Kapazitäten am Strandhaus waren zum Teil nicht ausrechend - Fehlplanung ? An einigen Tagen haben wir auf das Mittagessen verzichtet. Qualität der Speisen ist okay, könnte besser sein. Hackfleisch sehr knorpelig. Das mediterrane Restaurant ist das einzige was positiv hervor sticht, die Speisen sind sehr lecker. Leider merkt man das man hier eher schnell abgefertigt werden will die Speisen werden im Eiltempo serviert. Die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen übrig, von türkischer Gastfreundschaft absolut keine Spur. Das Geschirr und Besteck ist andauernd verschmutzt, die Reinigung scheint hier wohl nicht ganz zu funktionieren.

Der Service ... hier fehlen mir sämtliche Worte. Den Service hat man vergebens gesucht.... hier heißt es eher Selbstbedienung und kein 5 Sterne Service. Der Service war in diesem Hotel ein großes Manko (die Gästebetreuerin teilte uns mit das Sie derzeit Personalengpässe im Hotel haben) aber leider kann der Gast nicht der Leidtragende sein, daher haben wir für diese Begründung kein Verständnis. Im Restaurant haben wir zum Teil 30 Min. auf unsere 1. Getränkebestellung gewartet, man merkt das dass Personal überfordert und total gestresst ist. Eine Beschwerde bei der Duty- Managerin die noch nicht mal deutsch oder englisch spricht (auch ein Unding in dieser Position!) brachte nichts. Am Strand ist man komplett auf sich alleine gestellt. Keine Getränkebedienung am Tisch, keine Besteck am Tisch zum Teil schmutzige und zugestellte Tische. Servicewüste Terrace elite Resort lässt grüßen. Das Thema Sauberkeit zog sich wie ein Roter Faden durch das gesamte Hotel. schmutzige Vitrinen in der Patisserie, unhygienische Toiletten am Strand und am Pool (Aussage von Gästebetreuerin: Viele Kinder im Hotel) Ein sehr motivierter Mitarbeiter am Strand hat die Getränke (Flaschen + Fässer und Sauerstoffflachen) aggressiv und wütend aus einem Lieferwagen geladen. Nicht nur unhygienisch sondern auch gefährlich! Total zerstreut lagen die Getränke vor dem Toilettenhaus(Unding !) Zu allem Überfluss kam kurz danach ein Tankfahrzeug was direkt neben diesen Getränken am helllichten Tage Fäkalien abpumpte. Sorry Terrace Elite aber so was macht man am frühen morgen oder spät abends und nicht im laufendem Geschäft. (Bilder Folgen) Als krönender Abschluss bekamen wir alle 4 Reisenden nach unsern letzten Abendessen einen Magen- Darm Infekt. Die Rückfahrt wahr der Horror. An der Rezeption sprachen uns weitere Reisende an ob wir uns auch diesen Virus eingefangen hätten. Anscheinend haben sich mehrere Gäste am selben Abend damit angesteckt. HACCP ? Während unsers Aufenthalts waren wir zwei mal bei der Gästebetreuerin und einmal beim Duty Manager/in Beschwerden im Hotel bringen nicht Viel, Diese Werden zwar von der Gästebetreuerin notiert und weitergeben, eine kleine Besserung merkt man die nä. 2 Tage danach lässt alles wieder nach. Die Kontrolle fehlt hier total. -> Teufelskreislauf. Wir hatten auch keine Lust mehr mit der Gästebetreuerin zu reden, alles Zeitverschwendung.

Die äußerliche Umgebung ist eher trist und man merkt das alles sehr provisorisch fertiggestellt wurde. Die Entfernung zum Strand ist durch einen Shuttelbus in ca. 2 Min zu erreichen. Zu Fuß ca. 10 Min. Der Bazar (groß) ist ebenfalls in ca. 10 min erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsprogramm ist vorhanden jedoch ist die Animation sehr amateurhaft, so eine schlechte Animation habe ich noch nie gesehen (Michael Jackson Show war echt der Mega Flop) der Chefanimateur ist meiner Meinung nach total fehl am Platz. Versucht einen auf Komiker zu machen und ist überhaupt nicht lustig. Vor jeder Show raucht er bestimmt erst mal 8 Zigaretten. Die Liegen am Pool sind nicht ausreichend hier muss rechtzeitig reserviert werden. Am Strand bekommt man eigentlich immer eine Liege. Der Sand am Strand ist zum teil schmutzig durch Bauschutt und viele Steine , hier könnte mal eine Grundreinigung durchgeführt werden. Das Toiletten Haus sollte meiner Meinung nach abgerissen werden, man traut sich eigentlich gar nicht rein, schmutzig, viel zu klein, schlechte Luft. Nur 2 Duschen für die vielen Anzahl der Gäste . Hier hat wohl jemand falsch geplant !?