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Alexander (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juni 2012 • 2 Wochen • Strand
Absolute Hölle für uns dieser Urlaub, nie wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Dieses Hotel war für uns unerträglich, angefangen beim unverschämten Personal (inkompetent, frech etc.), total isolierte Lage, über 45 Grad heiss, keine Busanbindung, man muss eine teure Limousine (eine Fahrt ca. 30 Euro) buchen, um zur nächsten Stadt (Hurghada = absolutes Drecksloch, viele Russen besoffen etc., aufdringliche Einheimische) oder Safaga mit absolut tollem sehenswerten Markt (überall Dreck, tote Hühner und Katzen auf der Strasse, Einheimische, die einen betrügen und einladen wollen etc.) - man kann gar nicht alles aufzählen, was uns dort passierte. Unter anderem wurden wir in einem Einkaufszentrum bei Hurghada (lohnt sich nicht dort hinzufahren) noch vom Taxifahrer betrogen und bedroht (Geldscheintrick) mit dem Hinweis, "Moslems lügen nie". Im Hotel keinerlei Hilfe und Unterstützung - wurden dazu noch beide sehr krank (Magen-Darm Grippe) durch diese ganzen Zustände und sind früher zurück geflogen. Unter erheblichem eigenorganisatorischem Aufwand und hohen Zusatzkosten und auch von der Reiseagentur (LTUR Schweiz) haben wir keine Hilfe erfahren. Der Reiseführer vor Ort hatte uns nur versetzt und ständig vertröstet und war einfach nur unverschämt und wollte nicht helfen, weil ihn die Probleme nicht interessierten. Das Land und die Leute sind nicht willkommend und eher zwielichtig und alles macht einen undurchsichtigen gefährlichen Eindruck dort. Moskitos nachts erwähnen wir gar nicht besonders, da Sie fast noch angenehmer sind, als die Leute vor Ort und für das Land ja eher normal. Bewaffnete bei Zufahrt zum Hotel schon damals, wo die Unruhen noch nicht so präsent waren. Quallen im Meer sind auch an der Tagesordnung. Ein Abend mit Grillspezialitäten dort kostete uns rund pro Person 30 Euro extra und war einfach nur billiger Touri Nepp - man hatte danach Kopfschmerzen vom vielen Rauch - das Essen war nicht viel besser, als das, was man im Hotel am Buffet bekam, nur anders präsentiert. Markenfälschung-Angebote im Hotel: Im Hotel wurden damals unter anderem gefälschte Sonnenbrillen von RayBan angeboten - das alles sollte in einem Hotel der "Leading Hotels of the World" nicht passieren. Die gleichen Brillen wurden in den Bazaars in Hurghada von aufdringlichen Verkäufern präsentiert. Da wir die vielen tollen Bewertungen (vermutlich alles fake) gelesen haben, haben wir uns nach einem Jahr entschlossen, auch unsere Bewertung abzugeben. Diese Bewertung ist eher noch fair und spiegelt nicht den Frust und Aerger wieder, den wir damals erlebt hatten und ist eher kurz gehalten. Einfach nur unglaublich - wir würden nie wieder dorthin, absolute Fehlentscheidung.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr. Alexander First of all I would like to thank you for taking the time to write us your valuable comments. I do really feel sorry that you didn’t enjoyed your last stay in Egypt , and I mean to write in Egypt as with my full respect and appreciation to your comments I found that most of them and not related at all to our Destination as Soma Bay and in particular to our unique resort La Residence Des Cascades. And all the points you mentioned regarding our Hotel has been taken in consideration , and we are working on it, also in the end of my replaying to your good self there’s my E-mail that I wish you could contact me direct. Once again am feeling sorry for what happened for you in Hurghada as a city and it could happen anywhere in the world and not only here but I also hope that those issues doesn’t been reflected as a negative to our service , for example for the LIMOUSINE service which is exist everywhere in the world and Soma Bay as a destination that quite away from Hurghada almost 45 K.M. Therefore in Soma Bay we are doing our best to offer you all your needs , as we have a shopping center at our Marina , as well each hotel there’s one or two shops. In addition to your valuable comments, our restaurants buffet consider as a Soma Bay’s signature, and it’s not my marketing working , it’s our guest comments which posted on HolidayCheck as well in different guest reviewing sites, but actually I wished to receive your comments while you were in the hotel because now I can only promise you for a better service once you being welcomed again to our hotel As for the food we offer , that matches to the all the hygienic and safety standard, sometimes it doesn’t match your taste and that we can’t manage as we cook for around Eighteen nationalities with around twelve theme buffet night, but am still insist that if we received your comment on site it could be match better to satisfying your good self Once again thank you for taking the time to write us your comment and we are all at La Residence Des Cascades very much looking forward welcoming you back in the near future With my best regards Wassim Wasfi Front Office Manager La Résidence des Cascades Golf, Spa & Thalasso Resort E-Mail. reception@residencedescascades.com